Europa Casino - Der Spieler hat Probleme, die zusätzliche Kontobestätigung zu bestehen.

Sie hatten kein Problem damit, mir 1500,00 auszuzahlen. Mein Ausweis wurde akzeptiert und jetzt, da ich groß gewonnen habe, habe ich meinen Ausweis und meine Adresse und den ungültigen Scheck gesendet. Sie wurden genehmigt, aber sie möchten, dass ich meinen Ausweis vor meinem Gesicht halte, wenn ich dies so mache, wie sie es möchten. Sie sagen, dass der Ausweis zu klein ist lesen und jetzt nicht genehmigen mich. Ich glaube, ich werde abgezockt

Liebe Andrea,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos häufig jedes Detail überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich empfehle Ihnen, sich an das Casino zu wenden und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Wie gesagt und Ihnen gezeigt, haben sie meinen Ausweis und meine Adresse sowie meine Bankdaten und meine Kreditkarten akzeptiert. Wenn all diese akzeptiert werden und sie mein Geld freigegeben haben, bevor ich groß gewonnen habe. Aber jetzt, wo ich groß gewonnen habe, werden sie mein Geld nicht mehr freigeben. Wie macht das überhaupt Sinn?

Liebe Andrea,

Einige Casinos erfordern eine zusätzliche Überprüfung mit höheren Gewinnen, genau wie die Banken mehr Informationen benötigen, wenn sie einen höheren Betrag überweisen. Bitte kooperieren Sie uneingeschränkt mit dem Casino und es sollte keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Vielen Dank Andrea für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Andrea.

Ich habe Ihre Fotos überprüft und sie sehen für mich in Ordnung aus (aber ich bin kein Spezialist), aber vielleicht wollen sie nur sicher sein. (aber 30 ist zu viel) Am besten kooperieren Sie immer mit dem Casino. Stellen Sie ihnen so schnell wie möglich alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung - auch die Zeit ist entscheidend.

Aber in diesem Fall möchte ich die Vertreter des Casinos bitten, mir zu helfen und zu erklären, wo das Problem liegt.

Ich hoffe, Sie wurden für eine stichprobenartige Überprüfung markiert (die wie am Flughafen erforderlich ist. Das Sicherheitsteam wählt von Zeit zu Zeit jemanden für eine eingehendere Inspektion aus).

Jetzt haben sie meine ID und Adresse akzeptiert, aber sie sagen, ich hatte Probleme mit Instadebit. Ich habe mein Konto geändert. Ich dachte, die Zahlung ist durchgegangen, aber es ist nicht so, aber ich habe das Durcheinander mit Instadebit sofort behoben. Jetzt instadebit sagen, mein Konto ist in perfektem Zustand, aber Europa Casino sagt es nicht und dass ich mit den offenbarenden Leuten sprechen muss, die ich frage, wer und sie nicht sagen

Wir möchten das Europa Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo,

Danke für Ihre Geduld,

Der folgende Fall ist bereits abgeschlossen,

Andrea, bitte bestätige die erhaltenen Mittel.

Europa Casino

Andrea, kannst du bitte bestätigen, dass der Fall abgeschlossen ist?

Nun, sie haben etwas Geld bezahlt, aber nicht alles, was sie sagen, ich muss 30 Tage warten, bevor ich mehr erhalten kann

Hallo Andrea,

Wahrscheinlich können sie Ihnen aufgrund des monatlichen Auszahlungslimits von 9990 € nicht den vollen Betrag zusenden.

Könnten Sie uns bitte sagen, wie viel Geld Sie bisher erhalten haben?

Liebe Andrea,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Da Andrea innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat, gehen wir davon aus, dass das Geld bezahlt wurde, und schließen die Beschwerde.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.