Europa Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

I paid € 50 at Europa Casino on 01-07-2020 (immediate transfer) via MuchBetter and the money has apparently still not arrived to this day, a screenshot of the account statement and a screenshot of MuchBetter with the transaction number and the confirmation. I contacted MuchBetter and was informed that the transaction nr .... was successfully completed on 01-07-2020 at 18h03 and the trade had received the money.

Of course, I passed it on to Europa Casino and their side

claim that the transaction was rejected and allegedly the deposits are only accepted with paysafecard and has been for 2 weeks and simply leaves the chat.

Therefore Europa Casino is not serious for me 👎🏻

Ich habe am 01-07-2020 50€ bei Europa Casino eingezahlt (sofort Überweisung) via MuchBetter und bis heute ist das Geld angeblich nicht angekommen, ein Screenshot vom Konto Auszug und ein Screenshot von MuchBetter mit der Transaktion Nummer und die Bestätigung. Ich habe MuchBetter kontaktiert und wurde mir mitgeteilt das die Transaktion nr.... am 01-07-2020 um 18h03 erfolgreich abgewickelt wurde und der Handel hat das Geld erhalten .

Natürlich habe ich das weiter gegeben an Europa Casino, und ihre Seits

behaupten das die Transaktion wurde abgelehnt und angeblich die Einzahlungen werden nur mit paysafecard akzeptiert und das seit 2 Wochen und verlässt einfach den Chat.

Daher ist Europa Casino für mich nicht seriös 👎🏻

Dear Ragner,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider, as you’ve done already. In these cases, casino has its hands tied. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru?

Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you to resolve this issue.

Best regards,

Petronela

Hello petronela,

Europa Casino got in touch, the deposit of € 50 has now been credited and they apologized and I also received my welcome bonus. All is well that ends. But I don't know if I will deposit anything or play after everything that has happened.

I thank you for your support and stay healthy.

Hallo petronela,

Europa Casino hat sich gemeldet,die Einzahlung 50€ wurden jetzt gutgeschrieben und sie haben sich entschuldigt und mein Willkommen Bonus habe ich auch erhalten.Ende gut alles gut. Aber ich weiß nicht ob ich da noch was einzahlen werde oder überhaupt spielen nachdem alles was passiert ist.

Ich bedanke mich erstmal für deine Unterstützung und gesund bleiben.

As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Ragner for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru