Der Spieler aus Brasilien beantragt eine Rückerstattung im Namen seines minderjährigen Kindes, das es geschafft hat, ein Konto zu erstellen und Geld einzuzahlen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Meine minderjährige Tochter hat mit meinen Daten ein Konto in diesem Casino erstellt und viel Geld eingesetzt
Sie erfordern keine Dokumentation oder einfache Identifizierung für die Registrierung oder Einzahlung
das ist absurd
Ich habe mich bei ihnen beschwert, und sie sagten, sie könnten nichts tun.
Als Wettseite, die für Personen über 18 Jahre bestimmt ist, benötigen sie keinen Nachweis von Dokumenten
Liebe Lukasleis,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie uns bitte mitteilen, unter wessen Namen das Konto erstellt wurde und wer das Problem entdeckt hat? Haben Sie auch ein Konto in diesem Casino? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe kein Konto, meine Tochter hat das Konto in meinem Namen erstellt, weil sie minderjährig ist (14 Jahre alt), und es wurde nach Einreichung der Beschwerde gekündigt
Deshalb habe ich keine Gespräche
Das Konto wurde im Namen von Lucas F********** L*** erstellt.
E-Mail: luc********s30@gmail.com
Es tut mir wirklich leid, aber ich bin sicher, Sie verstehen, dass das Casino keine Chance hatte zu erkennen, dass jemand Minderjähriges das Konto erstellt hat. Ich fürchte, Sie sind für die Taten Ihrer Tochter verantwortlich und wir sind nicht in der Lage, Ihnen zu helfen.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Sie sind dafür verantwortlich zu wissen, wer in Ihrem Casino wettet.
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Europa Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu erklären, dass das Casino nicht wissen kann, dass Sie es nicht sind, den Sie geschaffen haben ein Konto mit Ihrem Namen und Ihrer Zahlungsmethode.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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