Il giocatore brasiliano chiede un rimborso a nome del figlio minorenne che è riuscito a creare un conto e depositare fondi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Mia figlia minorenne ha creato un account in questo casinò utilizzando i miei dati e ha scommesso un sacco di soldi
non richiedono alcuna documentazione o facile identificazione per la registrazione o il deposito
questo è assurdo
Mi sono lamentato con loro e hanno detto che non possono fare nulla.
Essendo un sito di scommesse destinato a persone di età superiore ai 18 anni, non richiedono la prova dei documenti
Caro Lucasleis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore indicare sotto il nome di chi è stato creato l'account e chi ha scoperto il problema? Hai anche un account in questo casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Non ho un account, mia figlia ha creato l'account a mio nome perché minorenne (14 anni) ed è stato cancellato dopo aver effettuato il reclamo
ecco perché non ho le conversazioni
l'account è stato creato a nome di Lucas F********** L***
e-mail: lu********s30@gmail.com
Sono davvero dispiaciuto ma sono sicuro che capisci che il casinò non ha avuto la possibilità di riconoscere che qualcuno minorenne ha creato l'account. Temo che tu sia responsabile delle azioni di tua figlia e non siamo nella posizione di aiutarti.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Sono sicuro che capirai che non lavoro per Europa Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di spiegarti che il casinò non poteva sapere che non sei tu che hai creato un account utilizzando il tuo nome e il tuo metodo di pagamento.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.