Der Spieler aus der Schweiz beschwert sich über ein ungewisses Problem im Zusammenhang mit Einzahlungen. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Ich habe seit dem 10.03.2021 mit Einzahlungen auf meinem Spiel -Konto Probleme .Wenn ich eine Einzahlung aufgebe kommt die Meldung es sei eine Transaktion noch nicht bei meiner Bank abgebucht worden. Auf der Transaktionsliste meines Spiel - Kontos und auf dem Konto bei meiner Bank hat es keine Differenzen Für die Zahlung ist die Sofort GmbH sowie die Klarna _Bank zuständig Ich habe der Bank dann mit geteilt ,das ich keine Trans -Aktion abbuche für die ich kein Geld auf meinem Spiel - Konto erhalten habe .Ich habe bei dem EUSLOT - Casino angefragt ob Sie von mir noch Geld zu haben ,aber keine Antwort erhalten . Beim Chatten wird man ständig mit Fragen überschüttet ,wie wenn sie das Problem nicht Kapieren
Lieber Harald,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Sehr geehrte Damen und Herren.
Das Problem besteht darin: Wenn ich eine Einzahlung mit der Sofort GmbH machen
will verweigert die Sofort GmbH mir diese Dienstleistung mit der Begründung ich müsse
noch eine Transaktion von 100'.-Euro von meiner Bank abbuchen Es tönt so wie wenn ich100.- Euro zu Unrecht auf meinem Spiel - Konto erhalten hätte .Meine Kontrolle auf meinem Bankkonto und auf meinem Spiel - Konto ergibt ,das die Abbuchungen mit Einzahlungen auf dem Spiel - Konto übereinstimmen Also wenn das ein Grund zur Konto -Schliessung ist dann gute Nacht. Freundliche Grüsse
Harald O***
Vielen Dank, Harald, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Casino Geld hält? Haben Sie in der Vergangenheit Rückbuchungen angefordert?
Schönen guten Tag.
Danke für Ihre Bemühungen , die Auszahlungen von Gewinnen
ging zwar schleppend mit immer neuen Anforderungen ,aber
zum Schluss kappte es.
Normaler weise sollte man erwarten können ,das die Informationen
betr. Bankdaten ect. gespeichert sind . Jedes mal bei einer Gewinn -Auszahlung Anforderung verlangen Sie immer alle Bankdaten neu.
Ich habe von diesem Casino keine keine Gelder zu gut aber Herren können ja so von oben herab einfach ein Konto sperren .mit einer Arroganz ,der Grund kann Dir Egal sein .
Wenn ich es richtig verstanden habe, wurde Ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Casino noch Geld von Ihnen hält? Vielen Dank im Voraus.
Guten Tag Mein Konto wurde auf Entscheidung der Casino Verwaltung
ohne Angaben eines Grundes gesperrt . Auf meine Frage warum ? bekam ich zur Antwort :Wir müssen Ihnen keinen Grund nennen (Wir können arrogant Entscheiden
wie wir das wollen und Sie haben es zu akzeptieren basta )
Ich habe von dem Casino kein Geld zu gut .
Freundliche Grüsse
Harald O***
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, das Spielerkonto jederzeit ohne weitere Erklärung zu schließen. Wenn Sie keine ausstehende Auszahlung hatten und das Casino kein Geld hält, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Danke für Ihre Bemühungen.
Ich verstehe den Begriff Geld halten oder hält nicht .
Ist das so zu verstehen ,das ich noch Guthaben auf mein Spiel Konto
hätte oder das Casino von mir Geld zu hat . ?
Besitzt Ihnen das Casino Geld? Hatten Sie einen aktiven Kontostand, als Ihr Konto gesperrt wurde?
Danke für alle Bemühungen .Nein finanziell ist alles OK
Noch eine gute Zeit..
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.