Il giocatore dalla Svizzera lamenta una questione incerta relativa ai depositi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ho avuto problemi con i depositi sul mio conto di gioco dal 10 marzo 2021. Non ci sono differenze nell'elenco delle transazioni del mio conto di gioco e sul conto presso la mia banca. Sofort GmbH e Klarna _Bank sono responsabili del pagamento sul mio conto di gioco. Ho chiesto al casinò EUSLOT se avevi ancora soldi da me, ma non ho ricevuto risposta. Durante la chat vieni sopraffatto da domande come se non capissero il problema
Caro Harald,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Cari signore e signori.
Il problema è: quando effettuo un deposito con Sofort GmbH
mi rifiuterà Sofort GmbH questo servizio per il motivo che devo
addebitare un'altra transazione di 100 '- Euro dalla mia banca Sembra che avessi erroneamente ricevuto 100.- Euro sul mio conto di gioco. Il mio assegno sul mio conto bancario e sul mio conto di gioco mostra che gli addebiti con depositi sul gioco - conto corrispondono. Quindi, se questo è un motivo per chiudere il conto, buona notte. Cordiali saluti
Harald O ***
Grazie mille, Harald, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Hai richiesto storni di addebito in passato?
Bella buona giornata.
Grazie per i tuoi sforzi, i pagamenti delle vincite
è andato lentamente con i nuovi requisiti, ma
alla fine ha tagliato.
Di solito ci si dovrebbe aspettare le informazioni
ri. dati bancari ecc. sono immagazzinati. Ogni volta che richiedi un pagamento di profitto, chiedi sempre tutti i tuoi dati bancari.
Non ho soldi troppo buoni da questo casinò, ma i signori possono semplicemente bloccare un account dall'alto. Con arroganza, non ti importa del motivo.
Se ho capito bene il tuo account è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Potresti per favore avvisare se il casinò detiene ancora uno dei tuoi fondi? Grazie mille in anticipo.
Ciao Il mio account è stato aperto su decisione dell'amministrazione del casinò
bloccato senza dare una ragione. Quando chiedo perché? Ho la risposta: non dobbiamo darti una ragione (possiamo prendere decisioni arroganti
come lo vogliamo e devi accettarlo basta)
Non ho soldi troppo buoni dal casinò.
Cordiali saluti
Harald O ***
Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di chiudere l'account del giocatore in qualsiasi momento senza ulteriori spiegazioni. Se non avevi alcun prelievo in sospeso e non ci sono fondi detenuti dal casinò, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie per il tuo impegno.
Capisco il termine trattenere o non trattenere denaro.
Significa che ho ancora credito nel mio account di gioco
o il casinò ha soldi da me. ?
Il casinò ti possiede dei soldi? Avevi un saldo attivo quando il tuo account è stato bloccato?
Grazie per tutti i tuoi sforzi. No, finanziariamente va tutto bene
Divertiti ..
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.