EUSLOT Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Casino-Guru, bitte helfen Sie mir.

Ich habe einige Dokumente zur KYC-Identitätsprüfung vorgelegt, um mich aus diesem Casino zurückzuziehen, aber sie stornieren weiterhin offizielle Dokumente zur Adressprüfung und fragen immer nach einem anderen Dokument.

Die verlangten Dokumente in lateinischer Schrift sind Dokumente, die es in meinem Land nicht gibt.

Ich registriere eine Beschwerde und sage, dass sie mir gerade extra unhandliche KYC-Checks auferlegen, um die Auszahlung meiner Gewinne zu vermeiden

Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass, wenn Sie keine lateinische ID haben, das Risiko besteht, dass sie ihre KYC-Prüfungen nicht erfüllen können.

Ich habe Screenshots und E-Mails als Beweis.

Alles, was ich will, ist das Unternehmen, um mir die Gewinne sofort in voller Höhe von meinem Konto zu überweisen.

Liebe kurekure666,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass ein fehlender übersetzter Adressnachweis das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich verstehe die Bedeutung von KYC voll und ganz.

Das erste Dokument, das ich eingereicht habe, war eine offizielle Wohnsitzbescheinigung.

Die Stornierung in anderen Casinos ist ein einzigartiges Dokument.

Dieses Casino hat gekündigt und mich gebeten, Bankdokumente oder Stromrechnungen einzureichen.

Wie gewünscht habe ich meinen Kontoauszug eingereicht. Dieses Dokument wurde auf Japanisch verfasst.

Sie stornierten dieses Dokument und verlangten Bankdokumente in lateinischer Schrift.

Ich habe wie gewünscht einen Kontoauszug in lateinischen Buchstaben eingereicht.

Sie haben das angeforderte Dokument storniert. An diesem Punkt verstand ich es nicht.

Und dann fragten sie nach einer Stromrechnung.

Ich sagte ihm, dass es in Japan keine Stromrechnungen in lateinischen Buchstaben gebe, aber er verlangte, dass ich sie ihm schicke.

Also habe ich eine Stromrechnung bekommen und eingereicht.

Sie stornierten das Dokument, weil es nicht in lateinischer Schrift verfasst war und daher nicht akzeptiert werden konnte.

Ich wiederhole diese Art von Austausch per Chat und E-Mail immer wieder, und die Geschichte kommt überhaupt nicht voran.

Normalerweise sollten Bankdokumente in lateinischen Buchstaben akzeptiert werden, und die Bankdokumente geben keinen Grund für die Stornierung an.

Ich habe alle Dokumente eingereicht, die ich habe, aber sie stellen immer wieder neue Anfragen.

Als nächstes fordern sie an, ein PDF zu senden, das die Adresse mit Bankdaten bestätigen kann.

Ich habe viel Geld und viel Zeit damit verbracht, Dokumente zu beschaffen. Ich bin es leid.

Hallo Casino-Guru.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Vielen Dank an Sie alle, gestern habe ich eine E-Mail von Euslot erhalten, in der steht, dass meine Identitätsprüfung genehmigt wurde.

Ich habe sofort eine Auszahlung beantragt, aber aus irgendeinem Grund erhielt ich eine Benachrichtigung, dass die Auszahlung storniert wurde, und dann erhielt ich die folgende E-Mail vom Support.

"Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer vorherigen abgelehnten Auszahlungsanfrage.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanfrage aufgrund technischer Probleme storniert wurde.

Außerdem bitten wir Sie, erneut eine neue Auszahlungsanfrage zu stellen.

Danke für Ihr Verständnis."

Ich bin nur noch wenige Schritte davon entfernt, Geld abzuheben.

Wir werden Sie erneut kontaktieren, sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde und wir Ihre Gewinne erhalten haben.

Oder wenn es ein Problem gibt, werde ich Sie kontaktieren, also warten Sie bitte etwas länger.

Vielen Dank, kurekure666, für das Update. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto erfolgreich bestätigt wurde. Bitte teilen Sie mir mit, wann Ihre Auszahlung bearbeitet wird und Sie Ihre Gewinne erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo Petronella.

Ich habe die Auszahlung erneut beantragt, aber sie wurde wieder storniert.

Ich füge den Antworttext unten ein.

"Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer vorherigen abgelehnten Auszahlungsanfrage.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanfrage aufgrund des Zahlungsanbieters storniert wurde. Leider gibt es einige technische Probleme.

Bitte seien Sie außerdem so freundlich, uns einen Screenshot der für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden für die Auszahlung zur Verfügung zu stellen."

Worauf bezieht sich das technische Problem nach dem Hochladen des Screenshots von ecopayz, das für die Zahlung verwendet wird? fragte das Casino.

diese Antwort

"Vielen Dank für die Antwort und die hochgeladenen Dokumente!

Wir bitten Sie jedoch, uns per E-Mail einen weiteren Screenshot der verfügbaren Zahlungsmethoden für die Auszahlung zur Verfügung zu stellen. Sie finden es auf der Registerkarte "Auszahlung" in Ihrem Konto. Es sollten mehrere andere Methoden sichtbar sein."

Sie haben meine Frage nicht nur nicht beantwortet, sondern mich gebeten, eine andere Zahlungsmethode hochzuladen, die ich nicht für die Zahlung verwendet habe.

Ich antworte

"Ich habe zwei Fragen,

Bitte teilen Sie mir mit, warum ich eine andere Wallet als die von mir hinterlegte Zahlungsmethode hochladen muss.

Es ist normal, den für die Einzahlung verwendeten Ausweis zu überprüfen.

Welche technischen Probleme sind die Gründe für die Stornierung von Auszahlungen?

Es ist sehr inakzeptabel, eine Auszahlung ohne triftigen Grund stornieren zu lassen."

Ich möchte nur meinen Preis erhalten. Ich kann meine Schuld nicht finden.

Danke, kurekure666, für ein weiteres Update. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Ich glaube, das Casino bittet Sie, einen Screenshot der sichtbaren Zahlungsmethoden hochzuladen, die daher in Ihrem Casino-Konto für Auszahlungen verfügbar sind.

Hallo Petronella.

Ich verstehe den Inhalt.

Das Casino antwortete, dass es einen Fehler im Ecopayz-Auszahlungsprozess gab und sie die Auszahlung mit Mifinity oder WebMoney verarbeiten wollten.

Ich habe für keinen von ihnen eine Brieftasche, also sagte ich ihnen, dass ich die Gewinne nach Möglichkeit gerne über ecopayz erhalten würde, und das Casino sagte, dass sie es mit ecopayz abwickeln würden, also warte ich.

Ich melde mich wieder, wenn sich etwas entwickelt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Perfekt, kurekure666. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, ich werde geduldig warten.

Hallo Petronella.

Fünf Tage sind vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe, aber das Auszahlungsverfahren ist überhaupt nicht vorangekommen, und als ich heute eine E-Mail an den Support gesendet habe, habe ich eine Antwort mit einem festen Formular erhalten.↓

"Danke für Ihre Antwort.

Ihre Auszahlung wird noch bearbeitet. Wir tun unser Bestes, um den Prozess zu beschleunigen. Sie müssen nur etwas länger auf die Bestätigung warten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Auszahlung gutgeschrieben wurde.

Danke für Ihr Verständnis!"

Das ist der ganze Fortschritt.

Seit meiner ersten Auszahlungsanfrage ist über ein Monat vergangen und ich habe es wirklich satt.

Hallo petronela.

Das Casino hat mich gebeten, die Auszahlung erneut zu beantragen, also habe ich mich beworben, aber es wurde wieder storniert.

Antworten Sie auf die Frage, warum Sie storniert haben

"Ich kontaktiere Sie, um eine neue Auszahlungsanforderung anzufordern."

Das Casino sagte mir, ich solle die Auszahlung erneut beantragen, und wenn ich dies täte, würden sie sie stornieren.

Es hört nie auf.

Bitte helfen Sie uns, dieses Auszahlungsproblem zu lösen.

Vielen Dank, kurekure666, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe kurekure666,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich möchte nicht, dass du dir Sorgen machst. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von EUSLOT Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes EUSLOT-Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Warum werden alle Auszahlungsanträge storniert?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Sehr geehrtes CasinoGuru-Team und kurekure666,

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Licht in die Situation zu bringen, da die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität ist.

Bei EUslot Casino versuchen wir immer, Auszahlungen so schnell wie möglich zu verarbeiten, aber manchmal kann es eine Situation geben, die nicht nur von uns abhängt, wie zum Beispiel Probleme in Zahlungssystemen, die wir nicht direkt beeinflussen können.

Leider hat Ecopayz derzeit technische Schwierigkeiten, aber das Problem wird derzeit bearbeitet und voraussichtlich bald behoben.

Wir entschuldigen uns für eine Verzögerung. Wir warten auf eine Antwort der technischen Abteilung und werden bald alle relevanten Informationen haben.

Wir hoffen auf ihr Verständnis!

Aufrichtig,

EUslot Casino-Team

Hallo Casino-Guru.

Sie haben Ihre Gewinne erfolgreich in Ihrem ecopayz-Wallet erhalten.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Ich möchte andere Spieler als mich warnen.

Euslot Casino ist ein sehr skrupelloses Casino, das wiederholt Ausweisdokumente verlangt und Zahlungsverzögerungstaktiken anwendet, die mit nicht bestellbaren Dokumentenforderungen für Spieler aus nicht-lateinischen Ländern bewaffnet sind. Ich denke, es ist unter dem dunklen Casino. Denn das Gewinngeld wird auch im dunklen Casino ordentlich ausbezahlt.

Ich habe gehört, dass einige meiner Freunde die gleichen Zahlungsprobleme bei allen angeschlossenen Casinounternehmen von Euslot Casino hatten.

Großen Respekt an das Guru-Personal!

Liebe kurekure666,

Ich freue mich zu hören, dass! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan