Der Spieler aus Deutschland hat ein technisches Problem mit einem der Spiele.
seit längerem ist mein account für ein bestimmtes spiel gesperrt ( aztec gold megaways, mit einem anderen account login läuft das spiel einwandfrei. Darf ein online casino ein spiel für eine bestimmten account sperren??
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe das Spiel getestet und bei mir hat es funktioniert. Ich kann Ihnen empfehlen, Ihre Cookies zu löschen oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn dies nicht hilft, können Sie versuchen, das Casino um Hilfe zu bitten. Vielleicht haben sie ein solches Problem mit jemand anderem erlebt und kennen die Lösung.
Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass wir das Casino leider nicht für solche Probleme bestrafen können. Wenn Sie dieses Spiel gerne spielen und es in einem anderen Casino funktioniert, ist es meiner Meinung nach die beste Option für Sie, es in einem anderen Casino zu spielen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Kristina, wie schon gesagt läuft das spiel nur mit MEINEM Account nicht, wenn sich mein Sohn an MEINEM PC mit seinem Account in diesem Casino einlogt läuft das Spiel. Es kann also unmöglich am PC liegen.
Es tut mir leid, aber leider können wir das Casino dafür nicht bestrafen. Die beste Option für Sie ist, das Spiel in einem anderen Casino zu spielen, wo das Spiel reibungslos läuft, oder ein anderes Spiel zu spielen. Darüber hinaus möchte ich Sie warnen, dass die meisten Casinos zwei Spielern verbieten, von demselben Gerät aus zu spielen, und dies dazu führen kann, dass beide Konten als Duplikat gekennzeichnet und Konten geschlossen werden.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.