Hallo FeindlicherJesus!
Nachdem wir alle notwendigen Informationen zu Ihrem Problem gesammelt haben, haben wir möglicherweise herausgefunden, was tatsächlich mit Ihrer Auszahlung passiert ist.
Ich habe sowohl Sie als auch das Casino gebeten, mir Zahlungsinformationen zur Verfügung zu stellen, und die Krypto-Adresse war dieselbe. Es scheint, dass Sie eine Bitcoin ( BTC)-Auszahlung vornehmen wollten und eine Adresse für eine Bitcoin (BTC) -Auszahlung von Coinbase erhalten haben, die Sie an das Casino weitergegeben haben, aber Sie haben Bitcoin Cash (BCH) als Währung Ihrer Auszahlung ausgewählt. Irgendwie hat diese Transaktion geklappt und wurde mehrmals bestätigt, was wir in den vom Casino bereitgestellten Zahlungsdetails sehen konnten.
Die Situation, wie wir sie sehen, ist, dass das Casino alles gemäß den Informationen getan hat, die es erhalten hat, und daher ist diese Beschwerde wirklich ungerechtfertigt. Was die Coinbase betrifft, so verstehe ich jetzt, wie sie "... sagt, dass sie nichts mit Bitcoin Cash zu tun haben", wie es von Ihnen in Ihrer vorherigen Antwort beschrieben wurde. Fälle wie dieser sind sehr selten und ich kann Ihnen leider nicht wirklich sagen, ob Sie Ihr Geld erhalten können. Ich würde empfehlen, Coinbase noch einmal zu kontaktieren und zu versuchen, ihnen die Situation zu schildern, vielleicht finden sie eine Lösung.
Da wir mit diesem einfach nichts für Sie tun können, gibt es sonst noch etwas, womit wir Ihnen behilflich sein könnten?
Hello HostileJesus!
After gathering all the necessary information regarding your issue, it looks like we may have find out what actually happened with your withdrawal.
I have asked both you and the casino to provide me with payment information and the crypto address was the same. It seems that you wanted to make a Bitcoin (BTC) withdrawal and received an address for a Bitcoin (BTC) withdrawal from Coinbase, which you have passed to casino, however you have selected Bitcoin Cash (BCH) as the currency of your withdrawal. Somehow this transaction worked out and was confirmed numbers of times, which we were able to see in the payment details provided by the casino.
The situation as we see it is, the casino did everything according to the information they were provided with and therefore this complaint is truly unjustified. As for the Coinbase, I understand now how they "... says they have nothing to do with Bitcoin Cash" as it was described by you in your previous reply. Cases like this are very rare and I am not really able to tell you, whether you will be able to receive your funds, unfortunately. I'd recommend contacting Coinbase once again and try to describe the situation to them, maybe they will be able to find out some kind of solution.
As there is simply nothing we are able to do for you with this one, is there anything else that we could be of help?
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