Everygame Casino Classic - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

NICHT BEI DIESEM CASINO EINZAHLEN, SIE STEHLEN IHR GELD !! Ich habe nach drei Tagen eine Einzahlung bei Bitcoin getätigt, wenn ich das Geld nicht auf mein Konto erhalten habe. Ich habe sie erhalten (nachdem ich mit einer Freundin gesprochen und herausgefunden habe, dass sie insgesamt 600 Dollar von ihrem Konto gestohlen haben), wo ihr Agent überprüft, dass die Die betreffende Adresse wurde am 20. Februar verwendet, gibt dann aber an, dass sie meine Anzahlung nie erhalten haben. Ich habe den Nachweis gesendet, dass die Einzahlung in Blockchain abgeschlossen wurde. Endlich bekomme ich einen Manager in der Leitung, der dann nachverfolgt und angibt, dass meine Einzahlung nie an diese Bitcoin-Adresse gesendet wurde oder dass meine letzte Einzahlung bei ihnen vor Wochen erfolgte, wenn sie es nie erhalten haben. Ich habe das gesamte Gespräch fotografiert, wo sie zugeben, dass ich die Adresse der Königin auf der Kaution verwendet habe, und dann sage ich, dass ich die Kaution nie gesendet habe!

Lieber Stormy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Bitcoin-Einzahlung getätigt?

Könnten Sie mir den Screenshot der Transaktion weiterleiten, die Sie im Live-Chat-Gespräch erwähnt haben? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht (mit Ausnahme der beigefügten Screenshots), leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank Stormy für Ihre Antwort und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke mir auch lol!

Hallo Stormy.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Intertops Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Stormy.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt, was bereits fraglich ist.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Lieber Stormy.

Siehe die Casino-Reaktion unten.

Nach einer Untersuchung stellten wir fest, dass dieser Spieler am 20.02.21 keinen Einzahlungsversuch bei Intertops unternommen hatte.

Wir gehen davon aus, dass der Spieler möglicherweise in einem anderen Casino hinterlegt ist.

Könnten Sie bitte reagieren?

Ich habe Schnappschüsse des Casino-Agenten, in denen überprüft wird, ob die betreffende BTC-Adresse tatsächlich in diesem Casino verwendet wurde. Daher kann es sich nicht um eine Adresse handeln, die in einem anderen Casino verwendet wird, da alle BTC-Adressen jedes Mal unterschiedlich sind!

Sehr geehrtes Intertops Casino Classic Team.

Könnten Sie bitte reagieren?

Lieber Stormy,

Wir bei Intertops konnten Ihre Einzahlung von 20 USD auf Ihrem tatsächlichen Intertops-Konto nicht finden, aber wir haben bei Blockchain festgestellt, dass diese Adresse am 20. Februar verwendet wurde. Nach einer Untersuchung können wir bestätigen, dass diese bei Intertops nicht verwendet wurde , also muss es gewesen sein wird für eine andere Casino-Marke verwendet.

Bitte überprüfen Sie dies noch einmal und bestätigen Sie, danke!

Freundliche Grüße,

Intertops-Affiliate-Team

Ich habe meine anderen Orte überprüft, aber ich werde es erneut versuchen und sogar versuchen, meine Brieftasche dazu zu bringen, sie aufzuspüren, aber ich habe nur an 2 Orten eingezahlt und mein Geld am anderen Ort erhalten, aber nie bei Intertops!

Hallo Stormy.

Bitte, haben Sie es geschafft, weitere Informationen darüber zu finden?

Ich habe keinen anderen Ort gefunden, an dem ich versucht habe, unter Verwendung dieses Betrags oder dieser Adresse eine Einzahlung vorzunehmen. Geld fehlt noch!

Hallo Brooke.

Es tut mir sehr leid wegen Ihrer Situation, aber das Casino gibt eindeutig an, dass es nicht ihre Adresse ist. Haben Sie relevante Informationen / Beweise dafür, dass Sie diese Beträge wirklich an die Bitcoin-Adresse von Intertops Casino senden?

Ich kann nachweisen, dass Geld an diese Adresse gesendet wurde, aber wem die Adresse gehört. Nein. Als ich das Casino kontaktierte, gab der Vertreter an, dass ich diese Adresse am Tag meiner Einzahlung verwendet habe. Ich hatte einen Beweis für das Gespräch, das Ihnen in einer privaten Nachricht gesendet wurde.

Hallo Brooke.

Ich kann diese Dateien leider sehen, ohne dass ein relevanter Beweis dafür vorliegt, dass Sie diese Adresse direkt vom Casino erhalten haben. Wir können nie sicher sein, ob Sie einen Fehler in der Adresse gemacht haben oder ob die Adresse korrekt war. Deshalb glauben wir an die Unschuldsvermutung und sind gezwungen, Ihren Fall abzulehnen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, und ich empfehle Ihnen dringend, bei Bitcoin-Einzahlungen vorsichtig zu sein, da eine Rückgabe bei falscher Adresse fast unmöglich ist.

Viele Grüße, Jozef