Der Spieler aus Florida wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir fanden später heraus, dass seine Gewinne konfisziert wurden, weil er zwei Bonusse ohne Einzahlung nacheinander aktiviert hatte. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da dies den Bonusbedingungen entsprach.
Ich habe von jedem Spielkasino eine E-Mail erhalten, die mir mitteilt, dass meine letzte Auszahlungsanfrage storniert wurde. Sie haben dies getan, weil sie mir sagen, dass es mir nicht erlaubt ist, zwei Promos ohne Einzahlung hintereinander zu beanspruchen und zu spielen, ohne zwischen den beiden Geld einzuzahlen. Ich finde es völlig absurd, dass sie es den Spielern sogar erlauben, zwei Boni ohne Einzahlung hintereinander zu beanspruchen, ohne zwischen den beiden Geld einzuzahlen. Ganz zu schweigen davon, dass sie Ihnen sogar erlauben, eine Auszahlungsanfrage erfolgreich zu stellen und sie dann am allerletzten Tag zu stornieren. Ich verstehe vollkommen, dass es in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, wo klar steht, dass Sie dies nicht erlauben, aber bitte sagen Sie mir, wer jedes Wort der Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Casinos liest, bevor sie spielen. Sie müssen ihr System aktualisieren, damit die Leute nicht das falsche Vergnügen haben, Geld zu bekommen, kurz nachdem sie es gewonnen haben. Ich weiß, dass es dir nicht anders geht als ihnen, aber ich habe diesen Monat für den Rest meiner Miete auf diese Gelder gezählt. was morgen fällig ist
Nein. Und wie ich schon sagte, ich bin meine ursprüngliche E-Mail an euch, meine Auszahlung wurde von Everygame Casino storniert, weil ich gegen die Vertragsbedingungen „verstoßen" habe, indem ich mehr als einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht habe. ABER ich habe nie Geld von einem Bonus ohne Einzahlung abgehoben, den ich jemals beansprucht habe.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Matthew Lane. Ich entschuldige mich für das Missverständnis, die Nachricht wurde automatisch veröffentlicht, basierend auf den Informationen, die Sie beim Einreichen dieser Beschwerde angegeben haben.
Ich habe dieBonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
„2.4 Spieler dürfen nicht mehrere Angebote ohne Einzahlung einlösen, einschließlich Gratis-Spin-Angebote, ohne zwischendurch eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen. Das Management behält sich das Recht vor, alle Gewinne aus Aktivitäten einzubehalten, die diese Bedingung nicht erfüllen."
Obwohl ich zustimme, dass Casinos Spieler im Idealfall nichts tun lassen sollten, was zur Beschlagnahme von Gewinnen führen würde, ist eine Regel wie diese Industriestandard, und nicht viele Casinos können (und tun) sie auf Softwareebene durchsetzen. Dies ist eine sehr verbreitete Regel und die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos verbietet es, mehrere kostenlose Chips hintereinander zu beanspruchen.
Ich befürchte, dass wir nichts tun können, wenn Sie mehr als einen Bonus ohne Einzahlung ohne eine Einzahlung dazwischen beansprucht haben, und es spielt keine Rolle, ob Sie in der Vergangenheit etwas von solchen Boni gewonnen haben oder nicht.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen noch bei irgendetwas helfen kann, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Schön, schließen Sie die Beschwerde, wenn Sie wirklich nichts für mich tun können
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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