Il giocatore della Florida attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Successivamente abbiamo scoperto che le sue vincite sono state confiscate perché ha attivato due bonus senza deposito consecutivamente. Abbiamo respinto il reclamo perché conforme ai termini del bonus.
Ho ricevuto un'e-mail da ogni casinò di gioco che mi informava che la mia richiesta di prelievo più recente era stata annullata. Lo hanno fatto perché mi dicono che non sono autorizzato a richiedere e giocare utilizzando due promozioni senza deposito consecutive senza depositare fondi tra i due. Penso che sia del tutto assurdo che permettano persino ai giocatori di richiedere 2 bonus senza deposito uno dopo l'altro senza depositare fondi tra i due. Per non parlare del fatto che ti consentono persino di inviare con successo una richiesta di prelievo e poi annullarla l'ultimo giorno. Capisco perfettamente che è nei loro termini e condizioni in cui si afferma chiaramente che non ti è permesso farlo, ma per favore dimmi chi legge ogni parola dei termini e delle condizioni di un casinò prima di giocare. Devono aggiornare il loro sistema in modo che alle persone non venga dato il falso piacere di ricevere denaro subito dopo averlo vinto. So che per te non è diverso da loro, ma contavo su quei fondi per il resto del mio affitto di questo mese. che è dovuto domani
No. E come ho detto, sono la mia e-mail originale per voi ragazzi, il mio prelievo è stato annullato da everygame casino perché ho "violato" i termini dell'accordo richiedendo più di un bonus senza deposito. MA non ho mai prelevato denaro da nessun bonus senza deposito che abbia mai richiesto.
Grazie per la risposta, MatthewLane. Mi scuso per il malinteso, il messaggio è stato pubblicato automaticamente in base alle informazioni fornite durante l'invio di questo reclamo.
Ho controllato itermini e le condizioni del bonus e ho trovato questo:
"2.4 I giocatori non possono riscattare più offerte senza deposito, comprese le offerte di giri gratuiti senza effettuare un deposito intermedio in denaro reale. La direzione si riserva il diritto di trattenere eventuali vincite derivanti da attività che non soddisfano questa condizione."
Anche se sono d'accordo sul fatto che idealmente i casinò non dovrebbero permettere ai giocatori di fare nulla che comporti la confisca delle vincite, una regola come questa è uno standard del settore e non molti casinò possono (e lo fanno) applicarla a livello di software. Questa è una regola molto comune e la stragrande maggioranza dei casinò online vieta di richiedere più fiches gratuite di fila.
Temo che se hai richiesto più di un bonus senza deposito senza un deposito tra di loro, non c'è niente che possiamo fare e non importa se hai vinto qualcosa da tali bonus in passato o meno.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Va bene chiudere il reclamo se non c'è davvero niente che potete fare per me
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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