Hallo. Ich habe ungefähr 10 Mal auf Everygame (Casino Red) gespielt, ohne Erfolg. Ich habe also keine Auszahlungen von der Site vorgenommen. Vor ungefähr 2 Wochen war das Glück endlich auf meiner Seite. Ich konnte 8898 USD gewinnen, als der Einsatz abgeschlossen war. Ich habe dann versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber dann hieß es, ich müsse zuerst mein Konto verifizieren. Ich kontaktierte den Live-Chat von Everygame, um zu fragen, welche Dokumente sie wollten. Sie waren nett und erklärten, dass es einen Abschnitt auf der Seite gibt, wo man etwas über die Verifizierung lesen kann. Danach schickte ich Vorder- und Rückseite des Ausweises und meine Stromrechnung per E-Mail. Danach wartete ich ein paar Tage, bevor ich den Chat kontaktierte und fragte, wie meine Verifizierung gelaufen sei und ob sie weitere Dokumente wollten. Der Chat antwortete, dass ich mir keine Sorgen um mein Geld machen müsse und dass es bis zu fünf Werktage dauern könne, bis man eine E-Mail mit einer Genehmigung bekomme. Ich wartete noch ein paar Tage. Dann erhielt ich eine E-Mail von Everygame mit folgendem Text.
Lieber RONNY,
Wir kontaktieren Sie vom Everygame Casino.
Nach Prüfung der eingereichten Unterlagen hat Ihr Konto unsere internen Sicherheitsprüfungen nicht bestanden.
Es wurde entschieden, Ihr Konto zu schließen. Diese Entscheidung kann nicht rückgängig gemacht werden.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
2.6 Bonusprogramme sind nur für Freizeitspieler gedacht. Professionellen Spielern oder Spielern, die das Bonussystem missbrauchen, können ihre Boni sowie alle Gewinne aus Wetten, die auf diesen Boni basieren, entzogen werden und es können weitere Sanktionen nach alleinigem Ermessen des Everygame-Managements verhängt werden. Im Falle eines Missbrauchs behält sich Everygame das Recht vor, die Mitgliedschaft eines Kunden zu beenden und dem Spieler künftig den Zugriff auf Everygame-Websites zu verweigern.
https://casino.everygame.eu/terms
Falls ein neues Konto unter Ihrem Namen eröffnet wird, wird dieses ebenfalls geschlossen.
Grüße,
Floyd
Everygame-Sicherheitsteam
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Das machen sie, wenn ich auf ihrer Seite nur Geld verloren habe. Als ich das erste Mal gewinne, sperren sie mich ohne jeden Grund.
Ich habe keine Regeln gebrochen. Ich habe auf ihre E-Mail geantwortet und gesagt, dass ich gerne weitere Dokumente senden und alles tun würde, um diese Situation zu klären. Ich kann nicht mehr auf das Konto zugreifen und sie antworten nicht auf E-Mails, obwohl ich ihnen freundlich erklärt habe, dass ich das Problem lösen möchte. Sie sind meine letzte Hoffnung. Für jedes Spiel ist das ein kleiner Betrag. Für mich und meine Familie ist das viel Geld.
Hello. I have played on Everygame (casino red) around 10 times without any success. So I haven't made any withdrawals from the site. About 2 weeks ago, luck was finally on my side. I managed to win 8898 Usd when the wager was completed. I then tried to make a withdrawal but then it said I had to verify my account first. I contacted the live chat at Everygame to ask what documents they wanted. They were nice and explained that there was a section on the page where you could read about the verification.After then i emailed the ID front and backside and my electricity bill. After that I waited a few days before I contacted the chat and asked how my verification went and if they wanted more documents. The chat replied that I didn't need to worry about my money and that it can take up to five working days before you get an email with an approval. I waited a few more days. Then I received an email from everygame with the following text.
Dear RONNY,
We are contacting you from Everygame Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
2.6 Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered to be abusing the bonus system may have their bonuses, as well as any winnings from wagers based on such bonuses, forfeited and be subject to further sanctions at the sole discretion of the Everygame management. In case of abuse, Everygame reserves the right to discontinue a customer's membership and to prevent the player from accessing any Everygame sites in the future.
https://casino.everygame.eu/terms
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Floyd
Everygame Security Team
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This is what they do when I have only lost money on their site. The first time I win, they shut me down for absolutely no reasons.
I haven't broken any rules. I have replied to their email and said that I would be happy to send more documents and do everything to resolve this situation. I can no longer access the account, and they do not respond to emails even though I explained in a nice way that I want to resolve this. You are my last hope. For everygame, this is a small amount. For me and my family it is alot of money.
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