Evolve Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers bleibt unbearbeitet.

Ich hatte noch nie wirklich Probleme mit diesem Casino. Es handelte sich um einen wettfreien Bonus und ich habe alle Regeln befolgt. Sie haben meine Auszahlung immer innerhalb von ein paar Tagen bearbeitet, aber sie steht immer noch aus und ich bekomme immer wieder allgemeine Antworten

Hallo Denedub,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Evolve Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, das ist erst etwas mehr als eine Woche her. Mein Konto wurde vor gut einem Jahr verifiziert und bis zu diesem Zeitpunkt standen Auszahlungen nur maximal 48 Stunden in der Warteschleife. In allen letzten E-Mails/Chats ging es um die Verzögerung. Um ehrlich zu sein, bin ich mir nicht sicher, ob es sich um einen Gratis-Bonus oder einen normalen 100-Prozent-Bonus handelte. Ich habe jedoch das Erforderliche erledigt

Hallo Denedub,

Wir empfehlen immer, mindestens 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten, auch wenn diese in der Vergangenheit schneller bearbeitet wurde. Insbesondere wenn Sie einen Bonus verwendet haben, kann es sein, dass das Casino den Spielverlauf überprüft oder sogar der Zahlungsanbieter den Vorgang verlängert.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es länger als 2 Wochen dauern würde, dann können wir versuchen, einzugreifen.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) denedub,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Entschuldigung, ich habe die Auszahlung storniert und in BTC geändert und am nächsten Tag erstaunlicherweise bezahlt. Nach all dem habe ich das Konto geschlossen

Lieber Denedub,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru