HomeReclamiEvolve Casino - La richiesta di prelievo del giocatore rimane non elaborata.

Evolve Casino - La richiesta di prelievo del giocatore rimane non elaborata.

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Importo:: A$1.299

Evolve Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/01/2024 | Risolto : 31/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo su Evolve Casino, rimasta in sospeso per oltre un mese. Nonostante avesse un conto verificato e uno storico di transazioni prive di errori, aveva ricevuto solo risposte generiche dal casinò. Dopo una serie di comunicazioni, il giocatore aveva deciso di annullare il prelievo e di convertirlo in Bitcoin, che veniva liquidato il giorno successivo. Successivamente, il giocatore aveva chiuso il suo account. Avevamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

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Pubblico
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9 mesi fa
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Non ho mai avuto problemi con questo casinò prima. Era un bonus senza scommessa e ho seguito tutte le regole. Hanno sempre elaborato il mio prelievo in un paio di giorni, ma è ancora in sospeso e continuo a ricevere risposte generiche

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Denedub,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Evolve Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Nick, è passata solo poco più di una settimana. Il mio account è stato verificato più di un anno fa e fino a quel momento i prelievi erano rimasti in sospeso solo per un massimo di 48 ore. Tutte le e-mail/chat recenti riguardavano il ritardo. Ad essere onesti, non sono sicuro se si trattasse di una scommessa gratuita o di un normale bonus del 100%. Comunque ho completato quanto richiesto

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Denedub,

Consigliamo sempre di attendere per qualsiasi prelievo almeno 14 giorni anche se in passato veniva elaborato più velocemente. Specialmente se hai utilizzato un bonus, il casinò potrebbe controllare il gioco, o anche il fornitore del pagamento potrebbe prolungare il processo.

Per favore fatemi sapere se ci vorrà più di 2 settimane e possiamo provare a intervenire.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao denedub,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Mi scuso, ho annullato il prelievo e l'ho cambiato in BTC e ho pagato sorprendentemente il giorno successivo. Dopo tutto ciò ho chiuso il conto

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Denedub,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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