Evolve Casino - Der Spieler möchte das Casino-Konto schließen.

Dieses Casino weigert sich, mein Konto zu schließen, obwohl ich angegeben habe, dass ich spielsüchtig bin und für immer von ihrer Website ausgeschlossen werden möchte. Sie fordern immer wieder ein Dokument an, um meine Adresse zu beweisen. Ich habe sie geschickt; Sie werden jedoch nie akzeptiert, obwohl alle anderen Casinos sie im Rahmen des KYC-Verfahrens akzeptiert haben. Außerdem senden sie mir immer wieder unerwünschte SMS und E-Mails. Schließe jetzt einfach mein Konto!

Liebe Annikale,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen. Bitte überprüfen Sie den folgenden Link: https://www.evolvecasino.com/terms-and-conditions :

„Verantwortungsbewusstes Spielen

6.2 Der Spieler kann nach eigenem Ermessen festlegen, dass er nur 30 Tage lang auf das Konto zugreifen kann (Anmeldung), wenn das Konto nicht mehr zugänglich ist.

6.3 Der Spieler kann seine Fähigkeit, auf das Konto zuzugreifen (Anmelden), für einen Zeitraum seiner Wahl einschränken, in dem sein Konto nicht zugänglich ist und das verbleibende Guthaben eingefroren wird. Der Spieler kann sie nach Ablauf des festgelegten Zeitraums verwenden oder die Rücküberweisung auf sein Bankkonto beantragen.

6.4 Alle oben genannten Einschränkungen können vom Spieler über den Abschnitt "Kassierer" des Kontos auf unserem Portal festgelegt werden.

6.5 Jede Selbstausschlussanfrage gilt nur für die Marke, für die der Spieler derzeit Mitglied von www.evolvecasino.com ist, und schließt keine anderen von uns betriebenen Websites ein.

6.6 Alle Einschränkungen und Ausschlüsse werden sofort wirksam, wenn Sie die Einstellungen in seinem Konto "Kassierer", "Limits" auf unserem Portal einfügen und bestätigen. Wenn der Spieler eine von ihm festgelegte Beschränkung oder ein Limit aufheben möchte, muss er ein neues Limit im Abschnitt "Limits" des Kassierers in unserem Portal anfordern. Diese Änderung erfolgt nach 24 Stunden nach Eingang der Anfrage bei die Website-Unterstützung. "

Darüber hinaus würde ich empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@hd.evolvecasino.com zu senden . Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Annikale,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Liebe Annikale,

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten. Danke im Voraus.

Hallo,

Wir können dieses Ticket schließen, da ich mich entschieden habe, das Casino sowieso nicht mehr zu benutzen und mich für die Einzahlung gesperrt habe. Ihr Service ist jedoch sehr schlecht. Trotzdem vielen Dank für Ihre Überlegung!

Annika ***,

Finnland

Nachdem die Beschwerde gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System schließen. Vielen Dank, Annikale, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru