Evolve Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Meine Auszahlungen wurden am 30. Oktober bearbeitet, und ich habe immer noch kein Geld erhalten.

Wenn ich mich an den Support wende, bekomme ich immer die gleichen Antworten.

"Liliana: Wir haben einige Aktualisierungen in unserem Zahlungssystem vorgenommen, die leider zu unerwarteten Verzögerungen geführt haben."

oder

"Liliana: Das Geld sollte in den nächsten Tagen sehr bald auf Ihrem Bankkonto eingehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!"

Aber nichts passiert.

Lieber JimmSh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob es sich um erste Abhebungen in diesem Casino handelt? Verstehe ich es richtig, dass Zahlungen auf Ihrem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Überweisungen. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Abhebungen genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela Kontos 🙂

Ja, mein Konto wurde überprüft und das alles, und dies ist meine erste Auszahlung. Ich benutze niemals einen Bonus, also ist das Rohgeld, mein eigenes Geld.

Das Geld wurde bearbeitet! Das Geld wurde bereits am 30. Oktober verarbeitet.

Nun, ich kann sehen, dass ich nicht der einzige bin, der Probleme mit diesem Casino hat. So viele beschweren sich über die Verzögerung von Abhebungen. Mir wurde am Montag, dem 30. Oktober, gesagt, dass mein Geld unterwegs sei "?

Und dann schreibe und beschwere ich mich am Freitag, und sie geben mir die gleiche BS-Geschichte und sagen, dass das Geld von ihrer Seite geschickt wurde. Aber sie wollen mir keine Beweise liefern, wenn ich danach frage. Sie ignorieren mich einfach immer wieder ... und geben mir jedes Mal die gleiche Antwort, wenn ich frage.

Aber wie kann eine Überweisung 12 Tage dauern, wenn sie bereits gesendet wurde?

Sie schreiben weiter:

"Liliana: Wir verstehen dich total und entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten!

13:55 "

"Liliana: Wir haben einige Aktualisierungen in unserem Zahlungssystem vorgenommen, die leider zu unerwarteten Verzögerungen geführt haben."

Dies ist die EINZIGE Antwort, die sie mir geben ... Wenn ich nach Transaktionsnummern oder einem Zeitrahmen frage, bekomme ich keine Antwort.

Natürlich hoffe ich, dass Sie Recht haben, aber wenn ich mir die Beschwerden über Askgambler ansehe, mache ich mir sehr, sehr Sorgen.

Hoffe du kannst mir helfen ... 🙂

Vielen Dank für Ihre Zeit!

Jimm.

Schau dir das an:

Ich: Zeigen Sie mir nur einige Beweise, dass das Geld gesendet wurde.

Liliana: Es tut uns leid, aber das Geld wurde von unserer Seite verarbeitet. Ich bitte Sie, einige Tage zu warten

Liliana: Wir können das Datum nicht bestätigen, aber es wird bald fertig sein

Liliana: Unser bestes Team arbeitet daran und es wird bald fertig sein. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Danke fürs Verstehen!

Liliana: Sobald das Problem behoben ist, wird Geld auf Ihrem Konto sein

Wenn ich nach dem Problem frage, bekomme ich keine Antwort ... Ich verstehe es nicht, was ist das Problem?

Ich verstehe, dass es ein Zahlungsproblem sein kann, aber ist es nicht seltsam, dass sie mir keine Antwort oder keinen Zeitrahmen geben können? seine 2650 Euro ... Nicht sehr vertrauenswürdig 🙁

Sie haben letzte Woche genau das gleiche geschrieben ...

Vielen Dank, JimmSh, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und sie zu bitten, sich hier anzumelden und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Bitte teilen Sie uns auch mit, ob es zu diesem Fall ein Update geben wird.

Und wenn ich nach Beweisen frage, dass das Geld von ihrer Seite geschickt wird, bekomme ich keine Antwort. Oder wenn ich nach der Transaktionsnummer frage, damit ich die Zahlung verfolgen kann, vermeiden sie es, auch zu antworten.

Immer noch keine Antwort ... Immer noch keine Zahlung auf mein Bankkonto. Obwohl sie mir immer wieder sagen, dass die Überweisung von ihrer Seite gesendet wurde. (Ja, richtig) Sie schreiben einfach immer das gleiche Zeug. Nichts passiert ... Bla, Bla, wir hatten Probleme mit unserem Zahlungssystem ... Aber sie können mir sowieso nicht versichern, dass die Zahlung tatsächlich von ihrer Seite gesendet wurde. 17 Tage später ... Das schlechteste Casino-Erlebnis aller Zeiten 🙁

Und ihre Live-Unterstützung ist nutzlos. Sie kopieren / fügen immer wieder dieselben 3 Sätze ein und geben Ihnen keinerlei Unterstützung. Nachdem Sie nach jeder Nachricht 10 Minuten warten müssen. Ich bin an diesem Punkt so verärgert. Wie können sie noch eine Lizenz haben? Ich werde eine Beschwerde an ihren Lizenzanbieter schreiben, wenn ich innerhalb dieser Woche keine Zahlung habe. (Freitag)

Noch heute keine Zahlung, ich erhalte immer wieder die gleichen Antworten. An diesem Punkt wird es wirklich nervig. Ich habe heute 3 Wochen gewartet.

Also werde ich jetzt einen Fall mit ihrem Lizenzinhaber eröffnen !!! Genug ist genug.

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Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen, wenn das Casino innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns reagiert. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Also habe ich keine Antworten von EvolveCasino bekommen,

Aber ich habe meine Zahlungen heute, 23 Tage nachdem ich sie zurückgezogen habe, endlich erhalten.

Wird 100% das letzte Mal sein, dass ich in einem Mountberg Casino spiele?

Vielen Dank für Ihre Zeit Casino.guru!

Lieber JimmSh,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Ich bin froh, dass dies behoben ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru