Evolve Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

I miei prelievi sono stati elaborati il 30 ottobre e non ho ancora ricevuto denaro.

Quando contatto il supporto continuo a ricevere le stesse risposte.

"Liliana: Abbiamo apportato alcuni aggiornamenti al nostro sistema di pagamento che purtroppo hanno causato qualche ritardo inaspettato."

o

"Liliana: I fondi dovrebbero raggiungere il tuo conto bancario molto presto nei prossimi giorni. Grazie per la comprensione!"

Ma non succede niente.

Caro JimmSh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare se sono stati i primi prelievi in questo casinò? Ho capito bene che i pagamenti sono ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborati?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, in particolare i bonifici. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela Kontos 🙂

Sì, il mio account è stato verificato e tutto il resto, e questo è il mio primo prelievo. Non uso mai il bonus, quindi questo è denaro grezzo, denaro mio.

Il denaro è stato elaborato! Il denaro era già stato elaborato il 30 ottobre.

Bene, vedo che non sono l'unico ad avere problemi con questo casinò. Tanti si lamentano del ritardo dei ritiri. Lunedì 30 ottobre mi è stato detto che i miei soldi stavano arrivando »?

E poi scrivo e mi lamento venerdì, e mi danno la stessa storia di BS e dicono che i soldi sono stati inviati dalla loro parte. Ma non vogliono fornirmi alcuna prova quando lo chiedo. Continuano a ignorarmi ... E mi danno la stessa risposta ogni volta che chiedo.

Ma come può un bonifico bancario essere 12 giorni quando è già stato inviato?

Continuano a scrivere questo:

"Liliana: Ti capiamo perfettamente e ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente!

13:55 "

"Liliana: Abbiamo apportato alcuni aggiornamenti al nostro sistema di pagamento che purtroppo hanno causato qualche ritardo inaspettato."

Questa è l'UNICA risposta che mi danno ... Quando chiedo i numeri di transazione o un periodo di tempo non ricevo alcuna risposta.

Ovviamente spero che tu abbia ragione, ma quando guardo le lamentele su askgamblers, mi preoccupo molto.

Spero che tu mi puoi aiutare ... 🙂

Grazie per il tuo tempo!

Jimm.

Guarda questo:

Io: mostrami solo alcune prove che il denaro è stato inviato.

Liliana: Siamo spiacenti ma i soldi sono stati elaborati da parte nostra. Ti chiedo di aspettare alcuni giorni

Liliana: Non possiamo confermare la data ma sarà fatta presto

Liliana: Il nostro miglior team ci sta lavorando e sarà fatto presto. Ci dispiace per l'inconvenienza. Grazie per aver capito!

Liliana: Il denaro sarà nel tuo account non appena il problema sarà risolto

Quando chiedo il problema non ricevo risposta ... Non lo capisco, qual è il problema?

Capisco che possa trattarsi di un problema di pagamento, ma non è strano che non riescano a fornirmi una risposta o un periodo di tempo? i suoi 2650 euro ... Non molto affidabile 🙁

Hanno scritto esattamente lo stesso la scorsa settimana ...

Grazie mille, JimmSh, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ora proveremo a metterti in contatto con il casinò e chiederemo loro di unirsi qui e aiutarti a risolvere il tuo problema. Inoltre, facci sapere se ci saranno aggiornamenti sul caso.

E quando chiedo prove che il denaro sia stato inviato da parte loro, non ottengo risposta. O quando chiedo il numero di transazione in modo da poter tracciare il pagamento, evitano di rispondere anche loro.

Ancora nessuna risposta ... Ancora nessun pagamento sul mio conto bancario. Anche se continuano a dirmi che il trasferimento è stato inviato da parte loro. (Sì, giusto) Continuano a scrivere le stesse cose. Non succede niente ... Bla, Bla abbiamo avuto problemi con il nostro sistema di pagamento ... Ma non possono assicurarmi che il pagamento sia stato effettivamente inviato da parte loro. 17 giorni dopo ... esperienza di casinò peggiore 🙁

E il loro supporto live è inutile, copiano / incollano le stesse 3 frasi più e più volte e non ti danno alcun supporto come mai. Dopo devi attendere 10 minuti Dopo ogni messaggio. Sono così seccato a questo punto. Come possono avere ancora una licenza? Scriverò un reclamo al loro fornitore di licenze, se non avrò il pagamento entro questa settimana. (Venerdì)

Ancora nessun pagamento oggi, continuo a ricevere le stesse risposte. Sta diventando davvero fastidioso a questo punto. Ho aspettato _3 settimane_ oggi.

Quindi ora aprirò un caso con il loro titolare della licenza !!! Quando è troppo è troppo.

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Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare, se il casinò non ci risponderà entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.

Quindi non ho ricevuto alcuna risposta da EvolveCasino,

Ma alla fine ho ricevuto i miei pagamenti oggi, 23 giorni dopo averli ritirati.

Sarà al 100% l'ultima volta che giocherò in un qualsiasi casinò Mountberg.

Grazie per il tuo tempo Casino.guru!

Caro JimmSh,

Grazie per averci comunicato che hai ricevuto le tue vincite, sono contento che sia stato risolto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru