Der Spieler hat Mühe, sein Geld aus dem Casino abzuheben, da er ständig neue Verifizierungsdokumente anfordert. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass die Zahlung verarbeitet wurde.
Das casino hat mehrere Auszahlungen immer wieder abgelehnt angeblich fehlte immer wieder irgendwas unfassbar mal war das selfie angeblich nicht in Ordnung mal was anderes
Hallo Branko,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Evospin Casino zu hören. Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um jeden Aspekt des Falls zu klären. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino ist? Haben Sie irgendeine Art von Bonus oder Freispielen verwendet? Wann haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen und wie viele Dokumente hat das Casino bereits angefordert?
Bitte senden Sie diese auch an nikolas.b@casino.guru, wenn Sie eine relevante Kommunikation mit dem Casino oder einen Beweis in diesem Fall haben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru