Lieber Branko,
Wir verstehen Ihren Frust, dennoch möchten wir die Situation durch die zuvor gewonnenen Fakten verdeutlichen.
Zunächst muss klargestellt werden, dass Sie vor der Nutzung unserer Website die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig gelesen und Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt haben. Dementsprechend gilt für sie:
'' Die maximale Anzahl von Gewinnen mit Bonusgeldern, einschließlich Einzahlungsboni, Bonusse ohne Einzahlung, wöchentlicher Reload-Bonus, Freispielbonus, Cashback-Bonus, Compoints, Turniergewinne, lokale Jackpots, Treueboni und andere beträgt 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 CAD / 100.000 NOK / 40.000 PLN / 15.000 NZD / 150.000 ZAR / 1.200.000 JPY, sofern nicht anders angegeben. Gewinne mit Bonusgeldern, die diese Werte überschreiten, können nicht ausgezahlt werden und werden storniert. ''
Sie wussten also, dass der Turnierpreis als Bonusteil gilt. In Bezug auf Ihr vorheriges Gespräch mit dem VIP-Manager wurde Ihre Frage im Hinblick auf zusätzliche Wettanforderungen betrachtet, daher war die Antwort die nächste: „Ja, es ist echtes Geld. Sie können es abheben, wann Sie möchten.'' Das bedeutet, dass Sie Geld ohne Wettanforderungen abheben können.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Evospin Casino-Team
Dear Branko,
We understand your frustration, still we would like to make the situation clear through the earlier gained facts.
First, it is needed to clarify that before using our website you have read carefully the Terms and Conditions and confirmed your consent with these Terms and Conditions. Accordingly, to them:
''The maximum number of winnings using bonus funds, including any deposit bonuses, any no deposit bonuses, weekly reload bonus, free spins bonus, cashback bonus, compoints, tournament winnings, local jackpots, loyalty bonuses and others is EUR 10,000 / USD 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 unless otherwise indicated. Winnings using bonus funds exceeding these values cannot be withdrawn and will be canceled.''
Thus, you were aware of the fact that tournament prize is considered as a bonus part. Regarding your previous conversation with VIP manager, your question was viewed in the regard of additional wager requirements, therefore the answer was the next - ''Yeah, it's a real money. You can withdraw it when you want.'' That means you can withdraw funds without any wager requirements.
Thank you for your understanding.
Best regards,
your Evospin Casino Team
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