Evospin Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe mich am 16. Mai 2021 um 01:20 Uhr im evospin Casino registriert, alle meine Dokumente hochgeladen und beschlossen, es zu versuchen, was ich aufrichtig bedauere. Deshalb habe ich um 01:33 Uhr eine Einzahlung von 60 USD mit der Einzahlungsmethode ecopayz getätigt Ich habe ein Video aufgenommen, während ich meine Einzahlung getätigt habe (Datei 1), aber zu meiner Überraschung war mein Guthaben im Casino immer noch bei 0, ich habe meine Transaktionshistorie auf meinem ecopayz-Konto überprüft und das Geld wurde zur gleichen Zeit genommen, als ich die Einzahlung getätigt habe (Datei) 2), also habe ich ihren Live-Chat kontaktiert, sie haben mir gesagt, dass es einige Zeit dauern wird, ich habe 45 Stunden gewartet und ich habe den Live-Chat viele Male erneut kontaktiert und die einzige Antwort, die ich bekommen habe, ist zu warten, es ist wirklich eine Schande, so etwas zu tun Verhalten auf 2021, jetzt bitte ich dieses Casino, mir meine Einzahlung von 60 $ zurückzugeben.

Lieber Si Ahmed,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihren Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Petronela;

Zunächst möchte ich mich ganz herzlich für Ihre Antwort und Ihre wertvolle Hilfe bedanken.

Ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert, indem ich ihm eine Nachricht gesendet habe, in der ich alles erklärt habe. Ich warte auf ihre Antwort. Ich hoffe, sie können etwas tun, da der Casino-Support nichts wissen möchte und meine Einzahlung noch aussteht mehr als 72 Stunden.

Freundliche Grüße

Si Ahmed

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Si Ahmed. Ich werde den Timer für weitere 5 Tage einstellen und wenn es bis Montag nächster Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Liebe Petronela;

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe.

Ich habe heute eine E-Mail von evospin erhalten, in der bestätigt wird, dass meine Einzahlung meinem Guthaben gutgeschrieben wurde. Ich habe sie überprüft und bei meinem Guthaben im Casino gefunden.

Danke nochmal.

Beste Grüße

Si Ahmed

Großartige Neuigkeiten. Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Si Ahmed, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru