Evospin Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Mi sono registrato al casinò evospin il 16 maggio 2021 alle 1:20, ho caricato tutti i miei documenti e ho deciso di provarlo, cosa che mi dispiace sinceramente, quindi ho effettuato un deposito alle 1:33 di $ 60 utilizzando il metodo di deposito ecopayz, io registrato un video mentre facevo il mio deposito (file 1), ma con mia sorpresa il mio saldo al casinò era ancora a 0, ho controllato la cronologia delle mie transazioni sul mio conto ecopayz e il denaro è stato prelevato nello stesso momento in cui ho effettuato il deposito (File 2), quindi ho contattato la loro live chat mi hanno detto che ci sarebbe voluto del tempo, ho aspettato 45 ore e ho contattato di nuovo la live chat molte volte e l'unica risposta che ho avuto è aspettare, è davvero un peccato fare una cosa del genere comportamento nel 2021, ora chiedo a questo casinò di restituirmi il mio deposito di $ 60.

Caro Si Ahmed,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Petronela;

Per prima cosa vorrei ringraziarti molto per la tua risposta e il tuo apprezzato aiuto.

Ho contattato il fornitore di servizi di pagamento inviandogli un messaggio in cui ho spiegato tutto, aspetto la loro risposta, spero che possano fare qualcosa poiché il supporto del casinò non vuole sapere nulla e il mio deposito è ancora in sospeso per più di 72 ore.

I migliori saluti

Si Ahmed

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Si Ahmed. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Cara Petronela;

Grazie mille per il tuo supporto e aiuto.

Ho ricevuto oggi una mail da evospin che conferma che il mio deposito è stato aggiunto al mio saldo, l'ho controllato e l'ho trovato al mio saldo nel casinò.

Grazie ancora.

I migliori saluti

Si Ahmed

Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Si Ahmed, per la tua conferma e non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru