Der Spieler aus Australien zahlte über 2.000 $ ein und gewann 3.600 $. Beim Versuch, die Gewinne abzuheben, wurde das Konto des Spielers zur Überprüfung gesperrt. Nach einer Woche wurden von verschiedenen Supportmitarbeitern widersprüchliche Auszahlungslimits angegeben, was zu Verzögerungen im Vorgang führte. Screenshots wurden bereitgestellt.
Über 2.000 eingezahlt.
Gewonnen $3600
Versuchte, die 3600 $ abzuheben
Habe mein Konto deaktiviert mit der Begründung, ich müsse es verifizieren. Meine Auszahlung ist jetzt 1 Woche her. Eine Dame sagte mir, es seien 800 $ pro Tag.
Die nächste Dame im Chat sagte mir 500 $.
Ich musste es abbrechen, erneut hochladen und es startet wieder auf 3 Tage
Screenshots beigefügt
Hallo Kelsturod,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ExciteWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe gestern alle Dokumente, Führerschein, Reisepass, Bankkonto usw. abgeschickt.
Ich weiß nicht, was sonst noch nötig ist, da sie mein Konto gesperrt haben, sodass ich es nicht sehen kann. Ich habe heute gerade eine E-Mail erhalten, in der sie gebeten werden, einen Skype-Anruf zu tätigen. Bezüglich der Überprüfung
davon habe ich noch nie gehört. Ist das normal? Ich habe das Dokument unten hochgeladen.
Warum haben sie nicht eine Verifizierung eingeholt, bevor sie Wetten abschließen? Das ist ihre Art, Gelder so lange wie möglich zu behalten.
Habe heute keinen Anruf von Skype erhalten, obwohl sie gestern eine E-Mail geschrieben hatten.
Sie haben jetzt mein Konto geschlossen!!@. Wie können sie Ihr Geld nehmen und damit durchkommen, wenn Sie gewinnen!!
Hat das Casino Sie kontaktiert, nachdem Sie nicht über Skype angerufen wurden? Wann hätte das Treffen stattfinden sollen?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
