ExciteWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Depositato oltre 2k.

Ha vinto $ 3600

Ho provato a ritirare i $ 3600

Ho disattivato il mio account dicendo che dovevo verificare. Il mio ritiro è ora 1 settimana fa. Una signora mi ha detto che costa 800 dollari al giorno.

La signora successiva in chat mi ha detto $ 500.

Ho dovuto annullarlo, caricarlo di nuovo e si riavvia da 3 giorni

Screenshot allegati

Ciao Kelstubrod,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ExciteWin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, ho inviato tutti i documenti ieri tramite il conto bancario del passaporto della licenza, ecc.

Non so cos'altro serva perché hanno bloccato il mio account, quindi non posso vedere. Ho appena ricevuto un'e-mail oggi chiedendo loro di fare una chiamata su Skype. Per quanto riguarda la verifica

non ne ho mai sentito parlare. È normale? Ho caricato il documento qui sotto.

Perché non dovrebbero effettuare la verifica prima di procedere con qualsiasi scommessa. È il loro modo di trattenere i fondi il più a lungo possibile

Non ho ricevuto una telefonata da Skype oggi come indicato nella loro e-mail di ieri.

Ora hanno chiuso il mio account!!@. Come possono prenderti i soldi e quando vinci farla franca!!

Il casinò ti ha contattato dopo che non ti aveva chiamato su Skype? Quando sarebbe dovuto avvenire l'incontro?

Doveva accadere il giorno successivo.

Sono passati 5 giorni e ancora nessuna chiamata su Skype.

Ho fatto uno screenshot della loro email qui sopra con date.etc.

Perché ci vuole così tanto tempo? È passata una settimana ormai.

Ciao Kelstubrod,

Ti preghiamo inoltre di inoltrare l'e-mail che hai inviato al casinò riguardante la conferma della data della chiamata.

Ne ho inviati 2. Li ho caricati entrambi

Mi chiedo quante persone si siano suicidate perché excitewin6 ha preso i soldi delle persone. Mi assicurerò di mostrare ai media di tutto il mondo e a tutti i social media questi screenshot di quel casinò e cosa fa alle persone.

Ho ricevuto questa email oggi per caricare la verifica sul mio account. Come posso caricare se l'hanno disabilitato.

Grazie Kelstubrod per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie Kelstubrod per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a ExciteWin Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il conto del giocatore è stato sospeso e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Inviato tramite la mia bolletta telefonica

1 estratto conto bancario

Un altro estratto conto.

Esattamente quello che hanno chiesto e oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva che non era riuscito e mi ha semplicemente detto di inviare esattamente quello che ho appena inviato

Gentile Cliente,

grazie per averci contattato tramite questo canale! Siamo spiacenti di apprendere dell'inconveniente che hai riscontrato.

Esamineremo la questione e ritorneremo a breve!

Distinti saluti,

Servizio Clienti

Come da screenshot. Te l'ho inviato il 9 luglio. L'ho rispedito anche oggi.

Schermata allegata

chiamata Skype effettuata come previsto..

Gentile Cliente,

Grazie per la collaborazione.

Desideriamo informarti che il tuo account sul nostro sito web è stato verificato il 25.07.2024.

Distinti saluti,

Servizio Clienti

Grazie. Mi è stato pagato 1 importo. Tuttavia, sono trascorsi 6 giorni e non ho più registrato i miei prelievi.

Caro Kelstubrod, grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che gli altri tuoi prelievi sono andati a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao Kelstubrod,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sto aspettando. 1 ulteriore pagamento. È stato ritirato il 1 e ancora non è arrivato.

Questo è l'ultimo 1

Come da screenshot c'è un ritardo nel mio pagamento

Il ritiro è ancora in sospeso

Il ritiro risulta ancora in sospeso e sono passati ormai 8 giorni.

Gentile rappresentante di ExciteWin Casino , puoi aggiornarci sulla situazione del prelievo? Quando il giocatore può aspettarsi di vedere le vincite pagate? Grazie in anticipo!

Carissimi,

Grazie per la pazienza.

Desideriamo informarti che tutti i prelievi in sospeso del cliente sono stati saldati da parte nostra.

Distinti saluti,

Assistenza clienti

Grazie mille per l'aggiornamento, rappresentante di ExciteWin Casino .

Gentile Kelstubrod , terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Ti prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ancora niente fino ad oggi

Non ho ancora ricevuto l'ultimo pagamento di $ 744 al 15 agosto.

Dopo 4 settimane ho finalmente ricevuto i miei fondi.

Non userei mai più excitewin6 e lascerò recensioni negative su tutti gli altri siti.

Il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare. Al momento sto usando Rocketplay e il miglior sito di casinò che abbia mai usato. Verifica rapida in 1 giorno, prelievi in 1 giorno.

Excitewin è una barzelletta! E spero che tu fallisca.

Caro Kelstubrod,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Pietro