Der Spieler aus Norwegen, der sich zuvor aufgrund eines Glücksspielproblems bei Quickwin selbst ausgeschlossen hatte, fand heraus, dass das Unternehmen mit Excitewin verbunden ist, und verlangt eine Rückerstattung.
Ich habe früher ein Glücksspielproblem bei Quickwin, einer Schwesterfirma von Excitewin, offengelegt und wurde von dort ausgeschlossen. Ich wusste nicht, dass sie verbunden sind. Gibt es eine Chance auf eine Rückerstattung?
Lieber bmtollofsen,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie direkt einen Selbstausschluss vom ExciteWin Casino beantragt haben? Wenn nicht, befürchte ich, dass wir Ihnen nicht dabei helfen können, Ihre verlorenen Einzahlungen zurückzuerhalten, da die Lizenzierungsbehörde von Lizenznehmern nicht verlangt, Informationen zum Selbstausschluss von Spielern verschiedener Marken weiterzugeben.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.