Der Spieler aus Italien stellt die Anzahl der persönlichen Dokumente in Frage, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich wollte wissen, ob das EXCLUSIVE BET Casino sicher ist ... Ich habe einen kleinen Gewinn gemacht und es lässt mich nicht abheben, bis ich meine Daten, das heißt: Fotos, Dokumente und Fotos von Kreditkarten und Kontoauszügen, I Vertrauen Sie ehrlich gesagt nicht, denn sobald ich eine E-Mail von diesem Google Mail-Casino erhalte, wird sie als Phishing- oder Betrugsversuch gemeldet. Können Sie mir helfen?
Liebe Adrianobianconi4,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Wenn Sie unsere Bewertung für dieses spezielle Casino lesen möchten, folgen Sie bitte diesem Link .
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und lassen Sie mich wissen, ob Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht haben.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich würde gerne wissen, ob ich all diese Unterlagen senden kann, ohne betrogen zu werden. Ich wiederhole, wie gesagt, bevor die E-Mails, die mir G-Mail senden, sie als Phishing- oder Betrugsversuch melden
Haben Sie versucht, direkt mit dem Casino zu kommunizieren und zu überprüfen, wohin die Dokumente gesendet werden sollen, bitte?
Liebe Adrianobianconi4,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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