Il giocatore italiano mette in discussione il numero di documenti personali necessari per la verifica KYC. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Traduzione automatica:
ExclusiveBet Casino - Il giocatore sta criticando il processo di verifica.
Traduzione automatica:
Importo:: 100 €
ExclusiveBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
ExclusiveBet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Buongiorno, volevo sapere se il casinò EXCLUSIVE BET è sicuro… ho fatto una piccola vincita e non mi fa prelevare fino a quando non metterò i miei dati ovvero: foto documenti e foto carta di credito e estratti conto, sinceramente non mi fido perché ogni qual volta che ricevo un e-mail da questo casinò Gmail me la segnala come phishing o tentativo di truffa, potete aiutarmi?
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile adrianobianconi4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri controllare la nostra recensione per questo specifico casinò, segui questo link .
Tienimi aggiornato e fammi sapere se hai fornito tutti i documenti richiesti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Io vorrei sapere se posso inviare tutta questa documentazione senza essere truffato, ripeto come detto prima le e-mail che mi mandano g-mail le segnala come phishing o tentativo di truffa
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Hai provato a comunicare e controllare direttamente con il casinò dove dovrebbero essere inviati i documenti, per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile adrianobianconi4,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
