Der Selbstausschluss des Spielers schlug fehl, da er ein Konto in einem Schwestercasino eröffnen konnte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Expekt Casino SE - Der Selbstausschluss des Spielers ist fehlgeschlagen.
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Betrag: 850 €
Expekt Casino SE
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe für mich Ende 2020 auf der Casinoseite von LeoVegas ein dauerhaftes Spielverbot beantragt. Meines Wissens sollte dieses Verbot dann für alle Casinos der LeoVegas-Gruppe/Schwester gelten. Ich konnte jedoch expekt/Royal Panda normal spielen, obwohl ich ein Spielproblem habe. Ich bat ihren Kundendienst um eine Rückerstattung der Anzahlung ohne Erfolg. Ich konnte und kann mich immer noch bei Expekt und Royal Panda anmelden.
Laut MGA-Vorschriften sollte ich meine Kaution zurückbekommen. Also könntest du mir freundlicherweise helfen.
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vor 2 Jahren
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Hallo Ntaba,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Expekt Casino SE zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wie lange Sie bei Expekt Casino SE registriert sind? Für welchen Zeitraum haben Sie Ihren Selbstausschluss bei LeoVegas beantragt? Wurde Ihr Konto jemals bei Expekt Casino SE verifiziert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo Nick!
Ich danke Ihnen sehr für Ihre Antwort.
Ich habe mich am 16. Juni 2021 mit Bankdaten bei Expekt registriert. Ich habe den Benutzer nicht verifiziert.
LeoVegas ist seit dem 31. Oktober 2020 für immer gesperrt.
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vor 2 Jahren
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Können Sie bitte Ihren Selbstausschlussantrag und die Bestätigung von LeoVegas bezüglich Ihres Ausschlusses an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
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vor 2 Jahren
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Liebe Ntaba,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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