L'autoesclusione del giocatore non è riuscita poiché è stato in grado di aprire un conto in un casinò gemello. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Expekt Casino SE - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.
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Importo:: 850 €
Expekt Casino SE
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho richiesto per me un divieto permanente di gioco alla fine del 2020 sulla pagina del casinò LeoVegas. La mia comprensione è che questo divieto dovrebbe quindi applicarsi a tutti i casinò del gruppo/sorelle LeoVegas. Tuttavia, sono stato in grado di giocare normalmente a expekt/Royal Panda, anche se ho un problema con il gioco. Ho chiesto al loro servizio clienti il rimborso del deposito senza alcun risultato. Sono stato in grado e posso ancora accedere a Expekt e Royal Panda.
Secondo le normative MGA dovrei riavere il mio deposito. Quindi potresti gentilmente aiutarmi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ntaba,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Expekt Casino SE. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicarmi da quanto tempo sei registrato in Expekt Casino SE Per quale periodo hai richiesto la tua autoesclusione in LeoVegas? Il tuo account è mai stato verificato in Expekt Casino SE?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick!
Grazie mille per la tua risposta.
Mi sono registrato a Expekt con credenziali bancarie il 16 giugno 2021. Non ho verificato l'utente.
LeoVegas è stato bandito per sempre dal 31 ottobre 2020.
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2 anni fa
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Puoi per favore inoltrare la tua richiesta di autoesclusione e la conferma da parte di LeoVegas in merito alla tua esclusione a nikolas.b@casino.guru?
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