Der Spieler aus Italien hat sein Konto überprüft und versucht, mit Skrill abzuheben, aber die Transaktion war nicht erfolgreich. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Sie haben mein Konto sofort validiert und gesagt, dass mit skrill die Auszahlung automatisch erfolgt, aber sie sind nie im Chat angekommen. Sie sagen, dass ich E-Mails senden muss, aber sie haben mir nie geantwortet und ich bin sicher, dass ich nie wieder sehen werde, dass das Geld wegbleibt
Lieber Felice,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Wie ist der Status Ihrer Auszahlung? Ist es ausstehend oder verarbeitet?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Und wenn sie tagelang darauf warten, dass sie mich nicht bezahlen wollen, erfinden sie tausend Ausreden für einen kleinen Betrag, dann sind es 500 Euro per skrill und sie haben nie auf eine E-Mail geantwortet, die ich sechs von ihnen auf der Website gesendet habe, auf der es heißt, dass es 24 Stunden dauert Verarbeitung nach Dokumentenüberprüfung. Gibt es irgendeine Hoffnung, meine Gewinne auf skrill zu sehen?
Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihre Auszahlung beantragt haben? Wie viele Tage her? Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist.
Nach so vielen Malen, dass ich mich unterhalten habe, haben sie mir endlich viel Dank für das Interesse gezahlt
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.