HomeBeschwerdenExplosino Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Explosino Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Schwarze Punkte: 80

Betrag: 444 €

Explosino Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-04-01 | Ungelöst : 2022-04-04
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Verspätete Auszahlungen, unbekannter Status

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor knapp drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Da die einzige verfügbare Auszahlungsmethode Bitcoin war, hat sich der Spieler dagegen entschieden, diese Methode zu verwenden und das Geld auf seinem Casino-Konto zu behalten, und wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen. Der Spieler hat uns mehrmals kontaktiert, dass er sich entschieden hat, sein Restguthaben mit einer verfügbaren Zahlungsmethode abzuheben, aber verschiedene Versuche, die Angelegenheit direkt mit dem Casino zu kommunizieren, waren erfolglos. Wir haben die Beschwerde wieder aufgenommen und trotz einiger kleiner Erfolge in der allgemeinen Situation konnte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen.

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vor 3 Jahren

ich habe eine auszahlung die seit 17.3. ausstehend ist und nicht bearbeitet wird.ich bin schon länger in diesen casino verifiziert.

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vor 3 Jahren
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Lieber fowi30,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein Problem mit dem internen Casinosystem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, fowi30, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Liebe Petronela Kontos ,


Der Kunde wurde wiederholt darüber informiert, dass die Auszahlung an das Ecopayz-Zahlungssystem derzeit nicht möglich ist.


Freundliche Grüße,

Explosino.

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vor 3 Jahren

nein ich wurde nicht darüber informiert das eine auszahlung mit ecopayz nicht möglich ist schlieslich habe ich mit ecopayz auch eingezahlt.


eigentlich ist es mein recht so auszahlen zu können wie ich auch eingezahlt habe!


wie soll jetzt die auszahlung jetzt stattfinden?

ich würde gern über bank transfer auszahlen ist das möglich?

brauchen sie zusätzliche dokumente? ich glaube meinen kontoauszug habe ich bei der verifizierung schon hochgeladen als adressnachweiss


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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo!


Ich möchte die Vertreter von Explosino Casino fragen, ob sie den Spieler per Banküberweisung bezahlen können.

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vor 3 Jahren
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Lieber Martin Donly ,


Diese Zahlungsoption ist nicht verfügbar. Wir hoffen, dass wir die Zahlungen auf Ecopayz wieder aufnehmen können.


Freundliche Grüße,

Explosino.

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vor 3 Jahren
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Sehr geehrtes Explosino Casino Team,


Könnten Sie bitte das Problem mit EcoPayz lösen und haben Sie eine Schätzung, wann diese Option verfügbar sein wird?

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vor 3 Jahren
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Lieber Martin Donly ,


Dieses Zahlungssystem wurde für Benutzer aus Deutschland eingestellt. Wir haben keine weiteren Informationen.


Freundliche Grüße,

Explosino.

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vor 3 Jahren

hätten sie schneller ausgezahlt als es noch verfügbar war hätten wir jetzt dieses problem nicht.es war mehr als genug zeit (mehr als 2 wochen)

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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte Vertreter von Explosino Casino,


Gibt es außer Bitcoin eine alternative Methode, um dem Spieler eine Auszahlung zu ermöglichen?

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vor 3 Jahren
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Lieber Martin Donly ,


Für die Auszahlung steht nur Bitcoin zur Verfügung.


Freundliche Grüße,

Explosino.


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vor 3 Jahren

das gibts doch nicht eine ganz normale banküberweisung kann doch nicht zu viel verlangt sein.das kriegt doch jedes kind hin.wie können sie sagen das nicht verfügbar ist das ist doch ein kinderspiel

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vor 3 Jahren
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Hallo fowi30!


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. In diesem Fall ist die Verfügbarkeit von EcoPayz für Auszahlungen für Deutschland eingeschränkt, was durch verschiedene Faktoren verursacht werden kann, die nicht durch das Casino beeinflusst werden können. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Ich möchte Ihnen dringend raten, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und die einzige für Auszahlungen verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden, nämlich Bitcoin.

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vor 3 Jahren

ich habe keine ahnung von bitcoin ich muss mich einer bitcoin wallet registrieren und dann werden die gewinne in bitcoin ausgezahlt? die erhaltenen gewinne die ich in bitcoin erhalte kann ich aber in euro auf mein bankkonto auszahlen?

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vor 3 Jahren
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Lieber fowi30 ,


Wir haben keine Überweisungsoption.


Freundliche Grüße,

Explosino.

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vor 3 Jahren
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Hallo fowi30!


Wenn Sie vom Casino angewiesen wurden, Bitcoin E-Wallet zu verwenden, würde ich empfehlen, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen. Es gibt viele Online-Artikel, in denen Sie lernen können, wie es funktioniert, und entscheiden können, ob es für Sie geeignet ist (z. B. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ).

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie sich entschieden haben, und wir werden uns darauf einigen, wie dieser Fall weiterverfolgt werden soll.

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vor 3 Jahren
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Hallo fowi30!


Gibt es irgendwelche Neuigkeiten? Haben Sie es geschafft, Ihr Geld über Bitcoin abzuheben? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 3 Jahren

ich halte nix von bitcoin ich habe euro eingezahlt und möchte euro auszahlen. das sollte auch mein gutes recht sein

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vor 3 Jahren
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Hallo fowi30!


Leider haben wir alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um Ihnen zu helfen. Wie bereits beschrieben, hängt die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden für Casinos von vielen Faktoren ab. Wenn Sie nicht bereit sind, die einzige Zahlungsmethode zu verwenden, die Ihnen zum Abheben zur Verfügung steht, können wir in diesem Fall leider nicht weitermachen .

Wenn Sie darauf bestehen möchten, die Auszahlung mit Bitcoin abzulehnen, muss ich Ihre Beschwerde als "abgelehnt" schließen.

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vor 3 Jahren

ok vielleicht werde ich das geld erstmal auf meine spielerkonto lassen bis wieder eine vernünftige auszahlmethode zur verfügung steht

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vor 3 Jahren
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Da der Spieler beschlossen hat, nicht die einzige Auszahlungsmethode für seine Zahlung zu verwenden und später beschlossen hat, sein Geld auf seinem Casino-Konto zu behalten, schließen wir diese Beschwerde als "abgelehnt".

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Wir haben diese Beschwerde wiedereröffnet, da der Spieler uns mehrfach kontaktiert hat, um eine Bitcoin-Wallet zu erstellen und eine Auszahlung einzureichen. Obwohl wir versucht haben, die Vertreter des Casinos zu kontaktieren, in der Hoffnung, die Angelegenheit vor der Wiedereröffnung der Beschwerde zu lösen, war die Auszahlung nicht erfolgreich, daher öffnen wir diese Beschwerde erneut. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden, und beiden Parteien helfen, zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Ich möchte Vertreter von Explosino Casino bitten, sich mit der Auszahlung des Spielers zu befassen und uns zu erklären, warum der Spieler keine Auszahlung vornehmen konnte, obwohl er sich für die Zahlungsmethode entschieden hat, die in der Vergangenheit vom Casino-Personal vorgeschlagen wurde.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Martin ,


Der Benutzer hat keine aktive Auszahlungsanforderung.

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vor 2 Jahren
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Liebe fowi30,


Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie in der Vergangenheit Auszahlungsanträge gestellt haben?

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vor 2 Jahren

ich kann mich seit einen jahr oder länger nicht mehr einloggen.


wie können sie das zulassen wenn der kunde noch geld auf sein spielkonto hat.

ich wurde vorher nicht darüber informiert das deutsche kunden nicht mehr spielen oder sich nicht mehr einloggen können bei ihnen.


das problem habe ich ihnen aber bereits gemeldet und um eine auszahlung auf meine krypto wallet gebeten inklusive adresse und sie haben nicht reagiert ich warte seit 1 jahr auf mein geld.


We're sorry. This site is not available in your region.


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vor 2 Jahren
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Liebe fowi30,


Ich habe versucht, von einem deutschen VPN aus auf das Casino zuzugreifen, und es scheint, dass sie zu diesem Zeitpunkt ihre Dienste für deutsche Kunden eingestellt haben. Es wird auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erwähnt: https://1.explosino4.com/en/p/rules

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In Anbetracht dessen möchte ich die Vertreter von Explosino Casino bitten, zu beraten, wie der Spieler sein verbleibendes Guthaben erhalten kann.

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vor 2 Jahren
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Liebe Martin ,


Ich habe zusätzliche Informationen von der technischen Abteilung angefordert.


Mit freundlichen Grüßen,

Explosino-Casino.

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vor 2 Jahren
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Liebes Explosino Casino,


Wir freuen uns auf die weiteren Informationen von Ihnen, um mit der Auflösung fortzufahren.

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vor 2 Jahren
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Liebe fowi30,

Wir haben Verzögerungen bei der Verarbeitung von Transaktionen für Kryptowährungen, da dies die einzige Zahlungsmethode zum Abheben von Geldern an Spieler aus Ihrem Land ist.

Wir werden versuchen, das Geld in der nächsten Woche abzuheben.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,

explosino.com

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vor 2 Jahren
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Liebe fowi30,


Gab es positive Fortschritte bei Ihren Abhebungen?

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vor 2 Jahren

nein es ist bisher nix angekommen auf meiner crypto wallet

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vor 2 Jahren
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Liebes Explosino Casino,


Könnten Sie bitte die Verzögerungen bei der Verarbeitung der Krypto-Transaktion in Bezug auf die verschiedenen Länder beschreiben? Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Zahlung für diesen Spieler bereits einige Monate gedauert hat, daher würden wir gerne wissen, was der Grund für so lange Verzögerungen ist.

Da wir die Beschwerden nicht ohne Anzeichen eines Fortschritts offen halten können, beachten Sie bitte, dass wir diese Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, falls es keinen Fortschritt gibt.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren

ich konnte mich heute einloggen (was vorher nicht mehr ging) und habe eine auszahlung via litecoin beantragt.


spielen darf man bei ihnen als deutscher kunde aber nach wie vor nicht oder?

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vor 2 Jahren
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Liebe fowi30,


Vielen Dank, dass Sie uns die neuesten Informationen zur Verfügung stellen. Ich hoffe aufrichtig, dass der Rückzug dieses Mal erfolgreich sein wird. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erhalten können oder falls die Auszahlung storniert wird.

Für Ihre Frage zu deutschen Kunden würde ich dringend davon abraten, in diesem Casino zu spielen, da sie gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine deutschen Spieler mehr akzeptieren.

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vor 2 Jahren
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Liebe fowi30 ,


Laut AGB nein.

Sie haben Zugriff auf Ihr Konto erhalten, um eine Auszahlungsanforderung zu erstellen.


Mit freundlichen Grüßen,

Explosion.

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vor 2 Jahren

wann zahlen sie endlich aus?


auszahlung ist seit 18.2.2022 beantragt und es passiert nix


file

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vor 2 Jahren
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Liebes Explosino Casino,


Teilen Sie uns gemäß Ihrem Vorschlag, dass der Spieler auf sein Konto zugreifen soll, um eine Auszahlungsanfrage zu stellen, bitte den Grund mit, warum die Auszahlungsanfrage bis zu diesem Datum nicht bearbeitet wird.

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vor 2 Jahren
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Der Krieg in der Ukraine hat Verarbeitungsunternehmen in Mitleidenschaft gezogen und wir haben Zahlungsschwierigkeiten. Es wird mehr Zeit benötigt, um die Situation zu normalisieren und zum Standardplan zurückzukehren. Wir entschuldigen uns bei Ihnen.

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vor 2 Jahren
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Liebes Explosino Casino,


Vielen Dank, dass Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden einen Timer für weitere 7 Tage für Sie einstellen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit der Zahlung fortfahren können oder ob die Probleme Sie immer noch daran hindern.

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vor 2 Jahren
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Liebes Explosino Casino,


Gibt es hoffentlich positive Nachrichten zum Rückzug des Spielers?

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vor 2 Jahren
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Wir möchten Explosino Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

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vor 2 Jahren
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Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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