Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi tre settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Poiché l'unico metodo di prelievo disponibile era Bitcoin, il giocatore ha deciso di non utilizzare questo metodo e di mantenere i fondi nel suo account del casinò e abbiamo respinto questo reclamo. Il giocatore ci ha contattato un certo numero di volte che ha deciso di prelevare il suo saldo residuo utilizzando qualsiasi metodo di pagamento disponibile, tuttavia vari tentativi di comunicare la questione direttamente con il casinò non hanno avuto successo. Abbiamo riaperto la denuncia e nonostante qualche piccolo successo in situazione generale, il giocatore non ha potuto ricevere i suoi fondi. La denuncia è stata archiviata in quanto "irrisolta".
