Explosino Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Am Montag, 28.09. Ich habe einen Widerrufsantrag für 490 € (an Skrill) gestellt. Nach 5 Tagen antworteten sie, sie hätten Probleme mit Skrill. Sie fragten den Screenshot der virtuellen Skrill-Karte als alternative Methode. Skrill antwortete mir, dass sie stark dagegen sind. Ich gab Explosino Casino eine BTC-Adresse als dritte mögliche Methode. Ich habe ihnen meine BTC-Adresse und einen Screenshot davon gesendet (wie von ihrem Chat-Betreiber angefordert). Sie haben immer noch nicht bezahlt. Sie sind dabei, mir 1,505 € zu stehlen. Wenn Sie sie immer noch als akzeptables Casino präsentieren, werden mehr Menschen ausgeraubt.

Lieber Igor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben haben?

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, sobald sie mir eine Auszahlung von 450 € bezahlt haben. Ich habe am 22.9. Eine Rücknahme beantragt. Am nächsten Tag fragten sie nach einem Ausweis. Ich habe es sofort zur Verfügung gestellt.

Danach forderten sie ein Selfie mit ID in der Hand an, wobei das Chatfenster im Hintergrund angezeigt wurde (* 1. rote Fahne). Ich habe das Selfie zur Verfügung gestellt. Du hast am 28.9 bezahlt. Sie haben ein Limit von 500 € für Abhebungen auf Skrill (* 2. rote Fahne).

Also habe ich am Montag, den 28.9. Sofort einen weiteren Widerrufsantrag gestellt. Nichts ist passiert und am 01.10. Sie haben mir per Chat mitgeteilt, dass es einige Verzögerungen gibt ... [mit Skrill] ... Wir können Ihnen auch empfehlen, eine virtuelle MasterCard zu erstellen, die in Ihrer Skrill-Brieftasche geöffnet ist, und die Auszahlungsanforderung zu ersetzen. In diesem Fall wird die Anfrage schneller bearbeitet. '

Sie rieten mir, ihnen einen Screenshot dieser virtuellen Karte zu schicken. Ich vermutete dies und natürlich antwortete mir Skrill Help auf meine Frage: "Wir raten dringend davon ab, den Screenshot Ihrer virtuellen Karte zu geben oder zu versenden ..." (* 3. rote Fahne). Am 8.10. (12 Tage nach Auszahlungsanforderung) Ich schlug vor, die Auszahlung in Bitcoin zu erhalten, wenn es ihnen besser passt. Sie fragten mich nach der BTC-Adresse und dem Screenshot meiner BTC-Brieftasche. Ich habe meine Auszahlungsanfrage für Skrill (490 €) durch eine Anfrage von 900 € in BTC ersetzt. Natürlich haben sie noch nicht bezahlt.

Petronela, hier geht es nicht um "Geolokalisierung". Ein Casino, das in 15 Tagen keine 490 € bezahlen kann, verdient es nicht zu existieren. Ich habe das Casino auf Ihrer Casino Guru Seite gefunden. Ich vertraute diesem "sehr guten Ruf". Natürlich können Sie nicht alle Details über Tausende von Casinos wissen. Ich habe sonst niemanden, der mir dabei hilft.

Ich glaube nicht, dass ich gute Chancen gegen diese Gauner habe, aber zumindest können wir das verbreiten, damit sie andere Menschen nicht betrügen.

Vielen Dank im Voraus

Igor ***

+385 ***

Vielen Dank, Igor, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Igor,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Explosino Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Lieber Igor,

Wir bemühen uns, Ihre Auszahlung an BTC so schnell wie möglich zu bearbeiten. Zuvor haben wir Sie gebeten, eine virtuelle Karte bereitzustellen, um die Auszahlung schneller verarbeiten zu können. Leider war es für Sie nicht bequem. Danke für dein Verständnis.

Freundliche Grüße,

Explosino.

Igor, bitte kooperieren Sie mit Casino und lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Hallo,

Ich möchte nur hinzufügen, dass sich meine BTC-Adresse geändert hat.

Wallet ändert die Adresse nach jeder Transaktion automatisch.

Casino ist frei, mich zu kontaktieren und eine neue BTC-Adresse zu erhalten, wenn sie beabsichtigen zu zahlen.

Die Adresse von Skrill ist immer dieselbe.

Igor

Lieber Igor,

Bitte erstellen Sie eine neue Anfrage an Ihre neue BTC-Adresse und kontaktieren Sie uns per Live-Chat.

Freundliche Grüße,

Explosino.

Ich bestätige, dass ich jetzt 0,0922 BTC (900 €) erhalte. Bitte halten Sie dieses Ticket offen, da es noch 605 € abheben muss.

Jetzt habe ich eine Auszahlungsanfrage für die restlichen 605 € gestellt. Ich möchte dies so schnell wie möglich beenden, danke im Voraus

Lieber Igor,

Haben Sie bereits die restlichen 605 € erhalten?

Lieber igor,

Die Finanzabteilung hat Ihre letzte Anfrage bearbeitet. Bitte überprüfen Sie Ihre BTC.

Freundliche Grüße,

Explosino.

Ja, ich habe erhalten. Viliam, danke. Bitte schließen Sie das Ticket.

Lieber Igor,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam