Explosino Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Lieber Raidom,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, es steht noch aus ... wie gesagt, ich habe ihren Chat jetzt 9 Mal kontaktiert und sie antworten immer auf die gleichen Copy-Paste-Antworten, auf die ich warten muss, aber das Geld wird kommen und ich sollte mir keine Sorgen machen. Ich habe keine Boni verwendet. Mein Konto ist vor langer Zeit verifiziert und sie geben es auch im Chat zu, aber die Auszahlung ist 6 Wochen ausstehend. Es ist das erste Mal, sich von ihnen zurückzuziehen. Ich fühle mich so dumm, weil nach 4 Wochen Wartezeit eine Auszahlung bei Skrill und sie sagten, ich solle sie stornieren und eine Einzahlung von 20 EUR vornehmen, um das Bankkonto zu überprüfen und dorthin abzuheben. Jetzt habe ich mehr als 2 Wochen gewartet, dass die Banküberweisung schnell geht.

Vielen Dank, raidom, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Raidom,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten Explosino Casino einladen, an der Konversation teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Derar raidom ,

Die Neujahrsfeiertage führten zu einer Verlangsamung der Arbeit der Finanzabteilung. Bitte rechnen Sie so schnell wie möglich mit einer Auszahlung.

Mit freundlichen Grüßen,

Explosino.

Von welchem Neujahrsfest sprichst du? Ihr Urlaub dauert 6 Wochen? Nur eine weitere Ausrede und eine Copy-Paste-Antwort. Einfach unglaublich.

Lieber Raidom ,

Bitte erstellen Sie eine zweite Anfrage auf der Karte und die Finanzabteilung wird diese bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Explosino.

Lieber Adam ,

Der erste Auszahlungsantrag wurde von der Finanzabteilung bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Explosino.

Leider nicht. Die Anfrage, die ich heute gestellt habe, wird bearbeitet, aber die erste in Höhe von 1000eur ist seit dem 21. Dezember noch ausstehend.

Lieber Explosino,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, wann der Spieler mit dem Erhalt der ausstehenden Zahlung rechnen kann?

Lieber Adam ,

Gestern hat die Finanzabteilung eine weitere Zahlung geleistet.

Mit freundlichen Grüßen,

Explosino.

ich bestätige. Sie baten mich, den Auszahlungsantrag von 1000 EUR ab dem 21. Dezember zu stornieren und 300 EUR Auszahlungsanträge zu stellen. Ich habe 3x300eur Auszahlungsanträge gestellt. Zu diesem Zeitpunkt wurde nur 1 davon bearbeitet und bezahlt. Heute habe ich eine weitere E-Mail mit einer Entschuldigung zum Kopieren und Einfügen erhalten, in der es heißt: "Im Moment gibt es einige Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen."

Vielen Dank für das Update, Explosino Casino.

Hallo Raidom,

Danke für die Bestätigung. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis wir erfahren, dass Sie Ihre Zahlungen vollständig erhalten haben. Bitte halte uns weiterhin auf dem Laufenden.

Liebe Raidom ,

Die nächste Auszahlungsanforderung wurde bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Explosion.

Hallo Raitom,

Haben Sie weitere Zahlungen erhalten?

Ja, habe weitere 300eur erhalten. Jetzt sind nur noch 2 Zahlungen zu erhalten (300 Euro und 100 Euro).

Vielen Dank für die Informationen, Raidom.

Bitte halten Sie uns weiterhin auf dem Laufenden.

Explosino Casino, können Sie einen Zeitrahmen angeben, in dem der Spieler mit den ausstehenden Zahlungen rechnen sollte?

Ich habe heute Morgen eine Auszahlung von 100 Euro erhalten, also bleibt nur noch eine Zahlung (300 Euro) zu leisten.

Hallo Raitom,

Das sind gute Nachrichten, danke, dass Sie uns über die Situation auf dem Laufenden halten.

Lieber Adam ,

Der Benutzer hat das ganze Geld erhalten. Die Beschwerde kann geschlossen werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Explosion.

Vielen Dank für das Update, Explosino Casino.

Liebe Raidom,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung vollständig erhalten haben?

Hallo,

Ja, ich habe gerade die letzte Zahlung erhalten. Es dauerte mehr als 2 Monate und Stunden und Stunden des Gesprächs mit dem Explosino-Chat und schließlich begannen sich die Dinge dank CasinoGuru zu bewegen. Ich bin sicher, ohne euch würde ich immer noch auf meine erste Zahlung warten. Es war eine so schreckliche Erfahrung mit Explosino und ich bin Casinoguru dankbar, dass er mir bei meinem lang anhaltenden Problem geholfen hat. Danke Casinoguru!!!

Hallo Raitom,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.