Der Spieler aus Griechenland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Explosino Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 10 €
Explosino Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe über NETTELER 10 EURO EINZAHLEN. MEIN KONTO WURDE NETTELER GELADEN, ABER DAS GELD WURDE NICHT AUF DER WEBSITE EINZAHLT. Ich habe sie kontaktiert, ich habe ihnen die Netzwerkerantwort geschickt und sie haben mir gesagt, ich soll warten und auf eine Antwort warten.
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vor 3 Jahren
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Lieber Kyriakos,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Wie bereits erwähnt, sind dem Casino die Hände gebunden, wenn Ihrem Konto keine Einzahlung gutgeschrieben wurde, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, kein Empfänger.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber KYRIAKOS,
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Login an, mit dem Sie sich auf der Website registriert haben.
Freundliche Grüße,
Explosino.
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vor 3 Jahren
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Hallo Kyriakos,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
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vor 3 Jahren
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Lieber KYRIAKOS,
Wir können keinen Benutzer finden, der mit dieser E-Mail registriert ist.
Freundliche Grüße,
Explosino.
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vor 3 Jahren
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Lieber KYRIAKOS,
Wenn wir eine Antwort von der Verarbeitungsfirma erhalten, schreiben wir sofort einen Brief an diese E-Mail.
Sie haben diese Informationen bereits von unserem Support-Team erhalten.
Freundliche Grüße,
Explosino.
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie uns bitte noch einmal mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es eine relevante Mitteilung gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg weiter. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Liebe Petronela Kontos,
Diese Informationen sind vertraulich. Wir werden Ihnen schreiben, wenn wir eine Antwort erhalten.
Freundliche Grüße,
Explosino.
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vor 3 Jahren
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Eine Anfrage, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren und den Zahlungsbeleg weiterzuleiten, ist für den Spieler. Kyriakos, könnten Sie bitte helfen?
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vor 3 Jahren
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Lieber KYRIAKOS,
Die Transaktion in Höhe von 10 Euro wurde Ihrem Guthaben erfolgreich gutgeschrieben.
Freundliche Grüße,
Explosino.
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vor 3 Jahren
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Kyriakos, können Sie das bitte bestätigen? Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Kyriakos für Ihre Bestätigung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank an beide Seiten für die Zusammenarbeit und an Kyriakos. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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