Il giocatore greco ha depositato denaro sul suo conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Greece has deposited money into his account but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore greco ha depositato denaro sul suo conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
HO DEPOSITO TRAMITE NETTELER 10 EURO IL MIO ACCOUNT È STATO ADDEBITATO A NETTELER MA IL DENARO NON È STATO DEPOSITATO SUL SITO. LI HO CONTATTATI, LORO INVIATO LA RISPOSTA DI NETTELER E MI DICONO DI ASPETTARE E ASPETTARE UNA RISPOSTA.
I DEPOSITED THROUGH NETTELER 10 EURO MY ACCOUNT WAS CHARGED TO NETTELER BUT THE MONEY WAS NOT DEPOSITED ON THE SITE. I CONTACTED THEM, I SENT THEM THE NETTELER RESPONSE AND THEY TELL ME TO WAIT AND WAIT FOR AN ANSWER.
ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΜΕΣΩ NETTELER 10 EURO ΧΡΕΩΘΗΚΕ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΣΤΟ NETTELER ΑΛΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΚΑΤΑΤΕΘΗΚΑΝ ΣΤΟ SITE. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΙΞΗ ΑΠΟ NETTELER ΚΑΙ ΑΥΤΟΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΚΑΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΠΑΝΤΗΣΗ.
Caro Kyriakos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru.
Come ho detto prima, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non un destinatario.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Kyriakos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt to petronela.k@casino.guru.
As I mentioned earlier, if a deposit hasn’t been credited to your account, the casino has its hands tied as only the sender can track the transaction, not a receiver.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao Kyriakos,
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru.
Hello Kyriakos,
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt to petronela.k@casino.guru.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro KYRIAKOS,
Quando riceviamo risposta dalla società di elaborazione, scriviamo immediatamente una lettera a questa email.
Hai già ricevuto queste informazioni dal nostro team di supporto.
I migliori saluti,
Explosino.
Dear KYRIAKOS,
When we receive answer from the Processing Company, we write a letter to this email immediately.
You have already received this information from our support team.
Best Regards,
Explosino.
Ancora una volta, potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento. Grazie mille in anticipo.
Once again, could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt. Thank you very much in advance.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
La richiesta di contattare il fornitore di servizi di pagamento e di inoltrare la ricevuta di pagamento è per il giocatore. Kyriakos, potresti aiutarmi per favore?
A request to contact the payment provider and to forward the payment receipt is for the player. Kyriakos, could you please assist?
Grazie mille Kyriakos per la tua conferma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie ad entrambe le parti per la collaborazione e Kyriakos, per favore, non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
Thank you very much Kyriakos for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks to both sides for cooperation and Kyriakos, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.