Extra Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe am 2. März bei Extravegas gespielt. Ich habe lange gespielt und bin auf $1000 gekommen. fein auszahlen, weil ich könnte, aber bevor Sie auszahlen können, muss Ihr Konto verifiziert werden und Sie müssen zwei Einzahlungen tätigen, und ich habe das auch getan, mein Konto wurde verifiziert, aber ich habe die falsche Auszahlung getroffen, bei der ich bezahlt werden soll Ich habe Bitcoins getroffen, nicht bemerkt, dass ich das getan habe, bis ich meine Auszahlung überprüft habe. 7 Tage später sagten sie mir, dass meine Auszahlung an sie zurückgeschickt wurde, also gab ich ihnen mein ecoPayz-Konto und meine Bankkontodaten, also vergehen weitere sieben Tage bis und immer noch kein Gewinn, dann haben sie am 15. März das Geld zurück auf mein Spielerkonto ausgezahlt, $975,00, sie sagten mir, meine Bank habe meine Zahlung abgelehnt und deshalb habe ich $25 von meinen $1000 abgezogen. Aber das ist falsch, weil ich 2 Einzahlungen von 25,00 $ von meiner Visa-Debitkarte und 50 $ getätigt habe. Einzahlung von meinem ecoPayz-Konto. Als ich meinen Gewinn überprüfte, wurde er wieder auf mein Spielerkonto gutgeschrieben, und der Grund dafür war, dass ich auf meinem Konto sah, dass sie wollten, dass ich meine Visa-Karte verifiziere. Ich hatte ihnen gesagt, dass ich eine neue Visa-Debitkarte besorgen müsste, weil mein Bankkonto am 12. März gehackt wurde, dass ich eine neue Karte bekommen habe, dies ist nur eine Visa-Debitkarte, die meine Bankkarte ist, deshalb wollten sie mein Visum Die Debitkarte denkt vielleicht, dass ich Betrug mache, aber ich kann nicht alles überprüfen, was ich sage, keine meiner Zahlungen wurde abgelehnt, also haben sie jetzt mein Konto im Casino geschlossen, aber als sie meinen Gewinn wieder auf mein Konto überwiesen haben, haben sie lass mich spielen und ich habe gewonnen Ich habe $1500 erreicht und dann haben sie mich einfach geschlossen Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung unwiderruflich ist. Vertrauen Sie mir, ich bin nicht glücklich darüber, wie das passiert, ich muss sagen, ich habe ihnen einige nicht nette Dinge gesagt, aber das ist kein Grund für sie, mich am Gewinnen zu halten, ich bin es leid, mich mit diesem Online-Casino herumzuärgern, das das nicht tut Ich möchte dort zahlen und gewinnen, ich spiele in einigen Casinos, die großartig sind, und ich habe in vielen guten Casinos gewonnen. Könnt ihr mir bitte helfen, ich drücke mich einfach nicht richtig aus. Danke

Liebe Sherryd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Hat das Casino angegeben, welche Ungereimtheiten diese Entscheidung verursacht haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo

Hallo Kristina, vielen Dank, dass du meinen Fall angenommen hast, du fragst mich, ob ich jemals zuvor gewonnen habe, nicht in diesem Casino, aber ich spiele in anderen Casinos und ja, ich habe gewonnen-verloren, wenn ich Zeit in 4 oder 5 Casinos nehme, nehme ich kaum Knochen, denn dann spielst du nur für das Casino. Ich bin mir sicher, dass ich der Sache nicht mit meinem Mund geholfen habe, ich sage, was mir einfällt, und wenn jemand nicht nett zu mir ist, fange ich an, den Mund aufzumachen, es tut mir leid, ich denke nicht, bevor ich spreche, ja, ich spare alles sind Gespräche, also werde ich es dir schicken, nochmals Kristina, danke, dass du mir geholfen hast.

Hallo, ich habe Ihnen alle E-Mails geschickt, die Sie meiner Meinung nach brauchen werden. Ich muss Sie nur wissen lassen, dass ich mich in einem Gedächtnisverlust der Stufe 4 befinde. Wenn ich also vergesse, Ihnen etwas zu schicken, lassen Sie es mich bitte wissen, auch ich bin so frustriert darüber Casino, besonders wenn ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht habe, aber meine große Klappe aufmache. Danke Kristina

Vielen Dank Sherryd für deine Antwort. Wie ich sehe, wurden Sie beschuldigt, Rückbuchungen vorgenommen zu haben.

Bitte denken Sie daran, dass das Casino das uneingeschränkte Recht hat, Ihr Konto zu sperren und Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, wenn Sie oder Ihre Bank Transaktionen wirklich bestritten haben, da dies einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AML-Richtlinie darstellt und wir in solchen Fällen nicht dazu in der Lage sind Hilfe.

Könnten Sie das bitte klären? Haben Sie oder Ihre Bank Einzahlungen bei diesem oder einem anderen Casino angefochten?

NIEMALS, NIE, HABE ich oder meine Bank in diesem Fall einen Streit über dieses Casino gemacht, ich habe 2 $25 in dieses Casino eingezahlt, jemand lügt in diesem Casino, ich bin so verletzt zu glauben, dass sie mein Konto deswegen geschlossen haben, ich Ich werde Ihnen meine Kontoauszüge zusenden, um Ihnen zu zeigen, wo ich die Einzahlung am 10. und 14. März getätigt habe, und Sie werden auch sehen, wie die Bank mir denjenigen zurückzahlt, der mein Konto betrogen hat, und deshalb musste ich eine neue Visa-Abbuchung erhalten Karte, bitte teilen Sie mir mit, ob Sie meinen Kontoauszug erhalten haben

Wow, ich kann das nicht glauben, das Casino sagte, ich hätte meine Einzahlungen in Höhe von 25 $ gestoppt, obwohl das Casino in Wirklichkeit gerade die 25 $ auf mein Bankkonto zurückgezahlt hatte

Vielen Dank Sherryd für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Kristina, dass du an mich geglaubt hast, und für alles, was du für mich getan hast, pass auf dich auf, viel Glück in der Schule.

Hallo Sherryd,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Extra Vegas Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo Peter, ich bin so froh, dass du meine Situation verstehst, das wäre toll, wenn wir eine Antwort vom Casino bekommen könnten, um zu sehen, was und warum sie mein Konto geschlossen haben, ich glaube, dass es 3 Seiten einer Geschichte gibt, meine Seite und Seite Die Wahrheit, ich weiß, ich sage die Wahrheit, warum sollte ich lügen und auf eine öffentliche Seite kommen, nein nein, das ist einfach falsch,

Ich würde gerne wissen, ob mich das weiterbringt oder sollte ich etwas anderes dagegen unternehmen, weil ich es einfach nicht ertragen kann, dass sie damit durchkommen, es ist einfach nicht richtig

Hallo Sherryd,

Das Casino hat eine gute Bewertung, daher besteht eine höhere Chance, dass es reagiert.

Liebe Sakshi,

Ich habe am 3. März in diesem Casino gespielt, mein Konto wurde verifiziert, ich habe 3 Einzahlungen von 2 $25 auf meine Visa-Debitkarte getätigt, die nächste habe ich von Ecopayz für 50 $ gemacht, ich habe das Geld bei der dritten gewonnen, das waren 1000 $, das habe ich getan alle Einsätze, also hätte ich am 10. bezahlt werden sollen, was 5 Tage sind, aber ich habe die falschen Informationen eingetragen, über die mich dieses Casino nicht informiert hat, ok, also habe ich ihnen alle meine Informationen für mein Ecopayz-Konto geschickt, wieder sagen sie Es wird 5 Tage dauern, ich bin etwas ausgeflippt, aber aus meinen Händen, also vom 14. an, als sie meinen Gewinn von 1000 Dollar gesetzt haben. Und sie gaben mir 975 Dollar. Weil sie mich oder meine Bank beschuldigt haben, meine Einzahlung von 25 $ zurückgehalten zu haben, was ich oder meine Band nie getan haben, war das die erste Entschuldigung, mich nicht zu bezahlen, also haben sie meine Gewinne wieder auf mein Casino-Konto überwiesen, damit ich damit spiele und Ich habe bis zu 1500 $ bekommen, also als ich zur Auszahlung ging, ist hier jetzt die zweite Ausrede, mich nicht zu bezahlen, weil sie meine neue Visa-Debitkarte verifizieren mussten, was nichts mit meinen Gewinnen zu tun hat, aber jetzt denkt das Casino, dass ich es bin Betrug auf ihrem Konto, indem ich dem Casino mitteilte, dass mein Bankkonto betrogen wurde, also musste ich eine neue Visa-Debitkarte bekommen, also war das jetzt die Entschuldigung dafür, mich nicht zu bezahlen. Also haben sie mein Konto blockiert, ich habe ihnen die Informationen zu meiner neuen Karte geschickt, dann haben sie mein Konto geschlossen, ALSO LÜGT DIESES CASINO, ICH HABE EINEN ANRUFBEANTWORTER, sie fragen mich, wann sie mich anrufen können, habe ich ihnen zweimal gesagt Rufen Sie mich jetzt an, damit wir das besprechen können, sie haben es nicht getan, haben Sie diese E-Mails gesehen, über die sie sprechen??? Ich wette, nein, weil sie LÜGEN, ich habe die ganzen E-Mails, die ich hierher geschickt habe, im Gespräch, NERVE HABE ICH EINMAL WEIGERT, IRGENDWELCHE INFORMATIONEN ZU SENDEN, bitte bitten Sie sie, Ihnen ihre E-Mail zu zeigen. Sie können nicht, weil es nicht wahr ist, was sie sagen, sie spielen mit Ihnen, genau wie sie mit uns gespielt haben, die Leute sind Geld und nehmen Gewinne. Bitte glauben Sie mir, wenn ich sage, dass ich nichts falsch gemacht habe, um diese Art von Behandlung zu verdienen.

Also Peter, du sagst, dieses Casino hat eine hohe Bewertung, nun, ich werde dir sagen, wenn ich nicht bezahlt werde, aber dieses Casino, seine Bewertung wird niedrig, sehr niedrig sein, dass sie schließen müssen, weil ich so krank bin Ich habe versucht, vom Casino so weit wegzukommen, dass sie nur wissen, wie man lügt und den Leuten Geld nimmt, dass ich nicht aufhören werde, bis ich sie rausgeholt habe. Ich verspreche, ich werde zum Nachrichtenreporter gehen, den ich machen werde Schlagzeilen-Top-Story über dieses Casino, also sagen sie sich selbst, dass es 1500 Dollar wert ist, zu verlieren, wenn das Casino vorbei ist. Ich werde mich mit Händen und Füßen darum streiten, weil sie gelogen haben, dass sie Lügner sind, sie sind Lügner. Vielen Dank an alle, die meine Geschichte gelesen haben, und wenn Sie sich mir anschließen möchten, hier ist meine E-Mail carewcherry55@gmail.com. Lassen Sie diese Party beginnen und die Lügner rausholen, also ist es Ihre Wahl, Extravegas zu bezahlen oder rauszukommen.

Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebe Sherryd,

Verstehe ich richtig, dass die beiden Rückbuchungen aufgrund eines Hacks in Ihrer Bank erfolgt sind?

Sehr geehrtes Extra Vegas Casino-Team,

Könnten Sie bitte die Beweise bezüglich der Rückbuchungen an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten? Personenbezogene Daten können unkenntlich gemacht werden.

Nein, nein, ich hatte keine Rückbuchung von diesem Casino, meine Zahlungen gingen durch, mein Bankkonto wurde betrogen, also musste ich eine neue Bankkarte bekommen, das war's, meine Bank hat den Betrug bezahlt, der mir angetan wurde Konto, das hat nichts mit meinen Gewinnen zu tun, aber ich hatte gewonnen, BEVOR mir das passiert war, ich dachte nur, ich würde das Casino darüber informieren, dass ich eine neue Visa-Debitkarte besorgen müsste, falls sie meine Gewinne einzahlen würden auf dieses Bankkonto, aber sie sollten es auf mein Ecopayz-Konto überweisen.

Das Casino kann Ihnen diese Rückbuchung nicht zusenden, weil ich so etwas nicht getan habe, alle meine Zahlungen gingen trotzdem, ich hatte 2 Zahlungen am 3. von meinem Ecopays-Konto für 25 $ und am 10. und 14. von Match I zwei 25-Dollar-Zahlungen von meinem TD-Bankkonto tätigen, aber ich hatte gewonnen, bevor ich sie von meinem TD-Bankkonto eingezahlt hatte

Liebe Sherryd,

Auf einem der von Ihnen übermittelten Screenshots (Kontoauszug) finden sich Informationen zu zwei Transaktionen „DISPUTE ADJUST MSP". Sind das nicht die oben genannten Rückbuchungen?

Nein, das ist von meiner Bank, die das Geld von den Leuten zurückgibt, die mein Konto betrogen haben.

Können Sie uns bitte die genauen Beträge zeigen, die zurückgegeben wurden?

Hören Sie, ich habe keine Rückbuchungen vorgenommen, ich kann keine Rückbuchungen vornehmen. Meine Karte ist keine Visa-Karte, es ist eine Visa-Debitkarte. Um in einem Casino zu spielen, muss ich Geld auf meinem Bankkonto haben, Sie wissen schon, bezahlen Vorne jetzt meine Visa-Debitkarte belasten, diese Karte ist mit meinem Bankkonto verbunden. Also verstehe ich wirklich nicht, warum Sie das nicht bekommen können, ICH KANN KEINE CHARGESBACK MACHEN, das Casino lügt, gehen Sie nach dem Casino und holen Sie sich dort Informationen, wo sie sagen, dass ich bitte eine Chargeback gemacht habe. Und ja, ich kann Ihnen zeigen, wo die Bank mir den Betrug zurückzahlt, der meinem Konto angetan wurde.

Ich habe Ihnen gerade Informationen über mein Bankkonto geschickt. Peter, das Casino, sagt, ich habe am 8. März eine Einzahlung getätigt, und darum geht es in diesem Streit, sie denken, ich schulde ihnen Geld, wenn ich kein Geld auf meiner Bank habe, spiele ich nicht, ich muss im Voraus bezahlen, also Es gibt keine Möglichkeit, dass ich eine Rückbuchung vorgenommen habe. Das kann ich nicht auf meinem Bankkonto tun.

Hallo Sherryd,

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Ich habe dem Casino einige zusätzliche Fragen per E-Mail gestellt und warte auf eine Antwort. Ich werde Sie aktualisieren, sobald ich weitere Informationen habe.

Danke Peter, es wäre sicher nett zu wissen, was sie tun werden, wenn es irgendetwas gibt, bei dem ich dir helfen kann, frag einfach.

Also schickte ich meine März-Kontoauszüge an Peter, es gibt keine Rückbuchung auf meinem Bankkonto, das ist es, was dieses Casino mir vorwirft, ich würde gerne wissen, wie ein Casino mich dafür verantwortlich machen kann und denkt, dass sie es können damit durchkommen, denn wenn das der Fall ist, können sie tun, was sie wollen, und damit durchkommen, WOW, das ist so schlimm.

Alles, wofür dieses Casino gut ist, ist, 25 Freispiele zu verschenken, und Sie müssen nicht einmal eine Einzahlung tätigen

Hallo Sherryd,

Entschuldigung für die Verspätung. Ich hoffe, dass die Diskussionen bald beendet sind.

Hauptsache "kommst du damit weiter"??

Hi an alle,

Entschuldigung für die späte Antwort. Es ist ziemlich schwierig herauszufinden, was genau passiert ist, da die Beweise von beiden Seiten ziemlich widersprüchlich und unklar sind. Ich werde versuchen, die gesamte Situation basierend auf den Aussagen von Sheryd und dem Casino zusammenzufassen.

Sheryd:

1. Sheryd spielte höchstwahrscheinlich mit einem Bonus ohne Einzahlung, war sich dessen aber irgendwie nicht bewusst

2. Sheryd hat am 8. März 50 USD per Ecopayz eingezahlt (Belege deuten auf 2 x 25 USD an Guardian Casino und 1 Interac-Überweisung von 51,40 USD hin – welche war das??)

3. Sheryd stellte eine Bitcoin-Auszahlungsanforderung von 1000 USD

4. Am 15. März wurden 975 USD auf ihr Spielerkonto zurückerstattet und sie wurde darüber informiert, dass die Bank die Zahlung abgelehnt hatte und deshalb 25 USD abgezogen wurden

5. Sheryd hat mit ihrer Visa-Karte auch 2x Einzahlungen von 25 USD getätigt

6. Am 12. März wurde ihre Visa-Karte gehackt und sie musste eine neue anfordern und verifizieren

7. Ihr Casino-Konto wurde aufgrund von „Inkonsistenzen auf ihrem Konto" gesperrt

8. Sheryd weist Anschuldigungen von Rückbuchungen zurück

Zusätzliches Vegas-Casino:

1. Das Casino hat das Konto des Spielers wegen Rückbuchungen gesperrt – Beweise deuten auf umstrittene Beträge von 25 USD (8. März) und 40 USD (5. März) hin

2. Das Casino kann aus Sicherheitsgründen keine weiteren Details über die Transaktion angeben

Meine Fragen:

A. Mit welcher Art von Bonus hat Sheryd genau gespielt? Was sind die Bedingungen wie maximale Auszahlung usw.? Stammten die Gewinne aus den umstrittenen Einzahlungen?

B. Könnte eine Partei den vollständigen Spielverlauf, den Einzahlungsverlauf des Spielers sowie Spielerprotokolle bereitstellen?

Unsere allgemeine Position dazu lautet wie folgt:

1. Wenn es keine Rückbuchungen gab und Sheryd keine Regeln gebrochen hat, sollte sie vollständig bezahlt werden

2. Wenn Rückbuchungen vorgenommen wurden, NACHDEM sie die 1000 USD gewonnen hat und die 1000 USD nicht aus den strittigen Einzahlungen stammen, kann das Casino die Beträge von den Gewinnen abziehen und den Rest zahlen. Danach kann sie für immer aus dem Casino verbannt werden

3. Wenn die Gewinne aus den strittigen Einzahlungen stammen, hat das Casino das Recht, die Gewinne zu beschlagnahmen

Ich möchte beide Seiten bitten, sich die Erklärung einschließlich der Fragen genau anzusehen und zu versuchen, sie so zu beantworten, dass sie einen Sinn ergibt.

Zuerst kamen meine Gewinne aus den $50, die ich am 3. März eingezahlt habe, dann habe ich am 10. März und am 14. März zwei Einzahlungen in Höhe von $25 getätigt, und das ist alles, was ich gemacht habe, um die Anforderungen zu erfüllen und mein Konto zu verifizieren, um meinen Gewinn abzuheben, ich Ich habe immer versucht, mein Konto zu überprüfen, bevor ich in einem Casino spiele. Zweitens habe ich keine Rückbuchung vorgenommen oder meine Bank auch nicht. Und schließlich ließ mich dieses Casino verbieten, Sie konnten mir nicht genug bezahlen, um in einem Crooked-Casino zu spielen, alles, was sie tun, ist, Ihnen 25 Gratis-Spins anzubieten, Sie nicht Ich muss nicht einmal eine Einzahlung tätigen, aber ich mag dieses Spiel und deshalb habe ich die Einzahlung getätigt, sie haben keine Lizenz dafür. Ich weiß einfach nicht, was ich dazu sagen soll, ich weiß nur, dass ich nie das getan habe, was sie mir vorwerfen.

Es hat lange gedauert, ich hoffe, es geht allen gut, ich kann es kaum erwarten, zu hören, was mit meinem Fall passiert, aber ich glaube, ich kenne die Ergebnisse!!! Irgendetwas stimmt mit diesem Casino einfach nicht. Wenn mir hier noch jemand helfen kann, scheut euch nicht, einzuspringen lol 🥴

Oh und Peter, der einzige, der den Spielverlauf liefern kann, wäre das Casino, und wenn es ihnen nicht gut geht, haben sie etwas zu verbergen, machen Sie sich keine Sorgen um meine Rechte, denn ich möchte, dass Sie es Gurn (Peter) zeigen. Alles, ich habe nichts zu verbergen, wie gesagt, wenn ich etwas falsch gemacht habe, werde ich es schulden, aber ich habe kein Cashback gemacht.

Oh mein Gott, dieser Typ ist so ein Lügner, ich habe die 25 Freispiele gespielt, die sie mir geschickt haben, ich mag das Spiel, das ich gespielt habe, also habe ich 50 $ eingezahlt und meine Gewinne aus meiner Einzahlung von 50 $ gewonnen. Davor hatte mir dieses Casino ein paar Freispiele geschickt, also ging ich hin und ließ mein Konto verifizieren, bevor ich meine Gewinne auszahlen ließ. Sie sehen also, sie würden mir meine Gewinne auszahlen, bis ich ihnen sagte, dass ich mir eine neue besorgen müsste Visa-Debitkarte, weil mein Bankkonto betrogen wurde, was ehrlich war. Als sie versuchten, mich zu kontaktieren, riefen sie mich einmal an und ich war bei der Arbeit, also schickte ich ihnen eine E-Mail, als ich mit der Arbeit fertig war, und sagte ihnen, sie sollen mich bitte anrufen, ich bin jetzt für ein Gespräch verfügbar, nein, sie haben mich nie angerufen. Sie sehen also, sie wollten mich bezahlen. Ich war nie unkooperativ, sie mochten einfach nicht das Zeug, das ich zu ihnen sagte, weil sie ein Haufen Gauner sind, wie ich sagte, ich habe diese 50 $ gemacht, um meinen Gewinn zu gewinnen, und ich habe nur zwei weitere Einzahlungen am 10. und am gemacht 14. von 25 Dollar, ich kann nicht verstehen, wo sie auf diese anderen Zahlungen kommen, die ich nicht gemacht habe, sie müssen mein Konto mit jemand anderem verwechseln, und ich mag, wie er gesagt hat, nun, es sind nicht 2 oder mehr Leute zählen es 1 Person ich mein Konto, auch diese Karte hatte nichts mit meinem Gewinn zu tun, weil ich die 50 $, die ich eingezahlt habe, von meinem ecoPayz-Konto bezahlt habe, jetzt die 2 25 $, die ich von dieser Karte eingezahlt habe, oh Mann, ich Ich bin so frustriert, dass ich nur sagen möchte, zum Teufel mit diesem Casino, ich weiß, dass ich keine gute Wortwahl habe, also werde ich nicht mehr sagen.

Sie wissen, dass ich die Online-Casinos seit 2018 spiele, ich tätige meine Einzahlungen über Gigadat, hatte noch nie Probleme mit ihnen, ich verwende die gleiche Methode, um meine Einzahlung mit ihnen zu tätigen, und ich muss meine Visa-Belastung nie aktualisieren Karte, weil alles über mein Bankkonto läuft, also könnte ich niemals ein Cashback oder was auch immer machen, was mir vorgeworfen wird, weil meine Bank so etwas nicht macht. Das ist also so ein BS-Casino. Ich kann die Lügen, die sie erzählen, nicht glauben und komme damit durch.

Ich frage mich nur, was mit meinem Fall los ist? Kann mir jemand sagen

Hallo Sheryd,

Es tut mir wirklich leid, dass dies so lange dauert, ich warte auf die endgültige Abrechnung des Casinos. Die Situation wurde noch komplizierter, jetzt behauptet das Casino, dass Sie nicht für den vollen Gewinn berechtigt sind (stattdessen nur 100 $) und darauf besteht, dass Sie eine Einzahlung und Rückbuchung von 40 $ getätigt haben. Es würde wirklich helfen, wenn das Casino das ganze Thema etwas transparenter angehen würde. Besteht die Möglichkeit, dass Sie $40 im Casino eingezahlt haben?

Und sie sagen, dass $40 aus den 17 gemacht wurden, NEIN definitiv nicht, ich habe auf meine Gewinne gewartet und ich wusste, dass mit meinen Gewinnen etwas los ist, ich spiele die Casinos seit 2017, ich kann es fühlen, wenn ein Casino ist wird es dir schwer machen und sie wollen nicht auszahlen, also nein, ich werde kein Geld mehr in ein Casino stecken, mit dem ich Probleme habe. Lassen Sie mich Ihnen sagen, warum ich mein Ecopayz-Konto bei meiner ersten Einzahlung verwendet habe, weil dieses Casino meine Visa-Debitkarte nicht ausnahm, bis mein Konto verifiziert war. Ecopayz kostete zu viel, um es zu verwenden, aber ich musste so bezahlen als ich meine Einzahlung getätigt habe. Ich wünschte, ich könnte mich an den Namen des Spiels erinnern, das ich gespielt habe, es ist alles, weil sie mir 25 Freispiele gegeben haben und ich dieses Spiel mag, deshalb habe ich die Einzahlung getätigt. Es war nicht auf Knochen ohne Pfand.

Jedes Casino würde gerne helfen, dies aufzuklären, wenn die Dinge die Wahrheit wären, aber nein, nicht dieses Casino, weil sie etwas verbergen, sie verbergen, dass sie ein Haufen Gauner sind.

Hallo Sheryd,

Die Daten deuten darauf hin, dass die 40USD-Transaktion am 3.5.2022 2:58:00 stattfand. Weißt du, woher es gesendet wurde?

Nein, ich habe keine Ahnung, wo diese Zahlung von 40 Dollar ist, von der sie sprechen. Es ist nicht von mir gemacht

Hallo Sheryd,

Ich habe endlich eine angemessene Erklärung der Situation erhalten und wir haben sie intern mit unserem Management besprochen. Folgendes ist passiert: Sie haben mit den Freispielen gespielt und ungefähr 1000 $ gewonnen. Nachdem die Wettanforderungen erfüllt waren, wurde das Bonusgeld auf „Barguthaben" umgestellt. Da es für den Bonus eine maximale Auszahlung von 100 $ gab, waren Sie nicht für die vollen Gewinne berechtigt. Um ehrlich zu sein, mag ich diese Art von System wirklich nicht, bei dem die maximale Auszahlung nicht automatisch angewendet wird, wenn die Wettanforderungen erfüllt sind, und das Bonusgeld als Echtgeldguthaben angezeigt wird. Das ist für die Spieler sehr verwirrend und verursacht viel Ärger. Leider ist ein automatisches System noch kein Industriestandard und ich kann das Casino dafür nicht bestrafen. Da die Gewinne jedoch vor der angeblichen Rückbuchung getätigt wurden und Sie mehrere Echtgeldeinzahlungen ohne Rückbuchung vorgenommen haben, sind wir davon überzeugt, dass Sie die maximale Auszahlung aus dem Bonus von 100 $ erhalten sollten.

Wie es sich anhört, Ihre Bequemlichkeit, dass ich auch eine Rückbuchung vorgenommen habe, was ich nie getan habe, aber es ist, was es ist, ... Was mich stört, ist, dass dieses Casino mir meinen Gewinn auszahlen würde, bis ich ihnen von meinem Visum erzählt habe sei es Karte. Nun, lasst uns daran arbeiten, die $100 aus dem B*****d eines Low-Life-Casinos herauszuholen. Vielen Dank für jede Hilfe, die ich wirklich zu schätzen weiß. Ich hoffe wirklich, dass die Bewertung dieses nicht guten Casinos sinkt.

Hallo Sheryd,

Ich warte auf die endgültige Entscheidung des Casinos und werde Sie auf dem Laufenden halten.

Halten Sie mich auf dem Laufenden, das geht schon viel zu lange so, ich hoffe, dieses Casino stürzt ab, weil sie weiterhin das tun werden, was sie am besten können, nämlich reife Leute.

Hallo Sheryd,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen geschickt, es scheint, dass das Casino bereit ist, Ihnen die Gewinne auszuzahlen. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Ja, nicht die Gewinne, die ich von 1500 $ gewonnen habe, sie werden mir 100 $ zahlen. Das ist so traurig, als ich diese Gewinne mit meinen 50 $ gewonnen habe, die ich eingezahlt habe. Was auch immer es ist, was es ist.

Hallo Sheryd,

Ich habe Ihnen erklärt, warum Ihre Gewinne auf 100 $ begrenzt sind. Ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen, aber wie oben erwähnt, kann ich das Casino dafür nicht bestrafen. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter