Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da sich der Vorgang verzögert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe mit diesem Casino einen großen Geldbetrag gewonnen und sie werden meine Dokumente nicht zur Überprüfung verarbeiten.
Sie scheinen zu vermeiden und zu sagen, dass meine Dokumente nicht gut genug sind. Ich kann meine Gewinne nicht ohne Überprüfung abheben, weshalb sie eine Verzögerung verursachen. Es ist so einfach zu sehen, was sie tun. Sie sollten abgeschaltet werden
Hallo Kyliecancer25,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Extra Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.