Der Spieler scheint nicht in der Lage zu sein, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
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Ez7win Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht auszahlen.
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Schwarze Punkte: 235
Betrag: 1,900 RM
Ez7win Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Lieber Saiful,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie einen Widerrufsantrag gestellt, der sich jedoch verzögert hat, richtig? Wie lange ist es jetzt her?
Freundliche Grüße,
Peter
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vor 4 Jahren
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Diese Antwort wurde von Guru Admin entfernt
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Diese Antwort wurde von Guru Admin entfernt
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Der Spieler hat per E-Mail geantwortet. Er stellte am 9.1.2020 den Antrag auf Rücknahme.
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vor 4 Jahren
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Lieber Saiful,
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen, um vollständig verarbeitet zu werden. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen angefordert haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, bis zum Ende der Woche zu warten. Wenn Sie das Geld bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es mich wissen und ich werde versuchen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen.
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vor 4 Jahren
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Hallo Saiful,
Hat es irgendwelche Fortschritte gegeben?
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vor 4 Jahren
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Immer noch keine Antwort und keine Aktion
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vor 4 Jahren
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Ok, danke, ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren und wir werden sehen, wie sie reagieren.
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vor 4 Jahren
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Hallo Saiful,
Ich habe das Casino wiederholt kontaktiert, aber ich fürchte, ich werde Ihnen nicht helfen können. Ich habe den Live-Chat-Support gebeten, mich an einen Verantwortlichen weiterzuleiten, der entweder kein Englisch versteht oder mir nicht hilft. Da das Casino keine Lizenz hat und wir nicht wissen, wer der Besitzer ist, können wir nicht viel tun. Das einzige, was ich tun kann, ist, die Beschwerde als ungelöst zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Ratingabfall könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Freundliche Grüße,
Peter
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