Ez7win Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.

Caro Saiful,

Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Se ti capisco correttamente, hai fatto una richiesta di prelievo, ma è stata ritardata, giusto? Quanto tempo è passato adesso?

I migliori saluti,

Peter

Il giocatore ha risposto via e-mail. Ha presentato la richiesta di prelievo il 9.1.2020.

Caro Saiful,

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una somma maggiore. Pertanto, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. In questo caso, ti consiglio di attendere fino alla fine della settimana. Se non ricevi i soldi per allora, fammi sapere e proverò a contattare il casinò.

Ciao Saiful,

Ci sono stati progressi?

ancora nessuna risposta e nessuna azione

Ok, grazie, proverò a contattare il casinò e vedremo come risponderanno.

Ciao Saiful,

Ho contattato ripetutamente il casinò, ma temo che non sarò in grado di aiutarti. Ho chiesto al supporto di live chat di mettermi in contatto con qualcuno responsabile, ma non capiscono l'inglese o non mi aiuteranno. Dal momento che il casinò non ha licenza e non sappiamo chi sia il proprietario, non c'è molto che possiamo fare. L'unica cosa che posso fare è chiudere il reclamo perché irrisolto. Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.