Der Spieler aus Deutschland beschwerte sich darüber, dass er trotz dreimonatigem Spielen, zahlreichen Einzahlungen und der Nutzung vieler Boni keine Gewinne erzielt habe. Sie hielten das Casino für unfair. Wir teilten ihr mit, dass wir ohne zusätzliche Beweise die Beschwerde nicht weiterverfolgen könnten. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich spiele seit 3 Monaten in diesem Casino. Ich habe viele Einzahlungen getätigt, aber es war kein Gewinn möglich. Ich habe auch viele Boni verwendet, ohne die Chance zu haben, etwas zu gewinnen. Nach allen Einzahlungen hat der Spieler sofort alle Spins verloren, weil alle Spins verloren sind. Ich finde dieses Casino unfair.
Liebe trzebiatowskisabine,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente vorbringen können. Manchmal haben Sie Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, teilen Sie sie hier mit oder senden Sie eine E-Mail an tomas@casino.guru
Mit den Informationen, die Sie uns bisher gegeben haben, haben wir keine Anhaltspunkte dafür, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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