Il giocatore tedesco si è lamentato di non aver ottenuto alcuna vincita nonostante abbia giocato per tre mesi, effettuato numerosi depositi e utilizzato molti bonus. Credevano che il casinò fosse ingiusto. L'abbiamo informata che senza ulteriori prove non avremmo potuto procedere con la denuncia. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Gioco su questo casinò da 3 mesi. Ho effettuato molti pagamenti ma non è possibile alcuna vincita. Ho utilizzato anche molti bonus senza alcuna possibilità di vincere nulla. Dopo tutti i depositi il giocatore ha perso immediatamente tutti i giri perché tutti i giri sono persi. Questo casinò penso che sia ingiusto.
Caro trzebiatowskisabine,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, condividile qui o alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Con le informazioni fornite finora, non abbiamo alcuna prova che stia accadendo qualcosa di ingiusto. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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