Liebe LUCKYCATS,
Wir haben keine Antwort vom Casino erhalten, und es scheint nun, dass das Casino seinen Betrieb eingestellt und geschlossen hat.
Daher befürchte ich, dass wir in dieser Situation nichts mehr tun können. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und sich auf keinen ADR-Dienst bezog, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Dear LUCKYCATS,
We have received no response from the casino, and it now seems that the casino has ceased operations and closed.
Consequently, I am afraid there is nothing more we can do in this situation. Since the casino operated without a valid license and didn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Adam
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