Fabspins Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, bitte helfen.

Ich bin seit langem Mitglied von fabspins Casino, auch bekannt als Carnival Room Casino.

Ich habe am 29. April 2 x 2500 $ abgehoben, nachdem ich bei den täglichen Freispielen gewonnen hatte. Ich habe alle Regeln überprüft und alles richtig gemacht.

Als ich mit der Kunden-Hotline über die Regeln und den maximalen Betrag sprach, den ich für den gewonnenen Gewinn abheben konnte, wurde mir gesagt, dass ich nur 5000 $ abheben könne.

Ich war damit einverstanden und mir wurde gesagt, dass der Auszahlungsprozess nicht länger als 17 Werktage dauern sollte. Ich wusste, dass es etwas länger dauern würde, weil ich 28 Werktage auf meine letzte Auszahlung gewartet hatte.

Aber jetzt ist es viel Zeit vergangen.

Ich habe Live-Chat und E-Mails verwendet, um die Auszahlung nachzuverfolgen, aber ich erhalte immer die gleichen Ergebnisse von, es tut mir leid, aber das Zahlungsteam ist unterstützt und beschäftigt, aber Ihre Zahlung sollte bald bezahlt werden. Alle meine Angaben sind korrekt und bestätigt, und es wird eine Bitcoin-Auszahlung verwendet, die ich zuvor verwendet habe.

Ich habe eine der 2500-Dollar-Abhebungen storniert und am 30. Juni kleinere Abhebungen vorgenommen, um zu sehen, ob das das Problem ist.

Jetzt sind diese Auszahlungen auch wieder weit über den Zeitrahmen hinaus.

Bitte helfen Sie

Hallo Dylan1989,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Fabspin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Können Sie einen Link angeben, der den von Ihnen verwendeten Bonus mit seinen Bedingungen zeigt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Danke Dylan1989 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Danke Nick für deine Hilfe

Liebe Dylan1989,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich möchte nicht, dass du dir Sorgen machst. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Fabspins Casino einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Fabspins Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hallo Stefan, vielen Dank, dass du mir dabei geholfen hast.

Ich habe ein Update vom Casino bekommen, das ich angehängt habe. Sie wollen, dass ich meine Bankdaten schicke, um eine Überweisung zu machen.

Ich verstehe nicht warum?

Ich habe eine Auszahlung auf mein Bitcoin-Konto beantragt, damit ich nicht auf eine Überweisung warten oder Gebühren zahlen muss. Bitte lassen Sie mich wissen, was ich tun soll.

Hoffe bald von dir zu hören.

Danke noch einmal.

Liebe Dylan1989,

Das Casino bittet Sie, ihm Ihre Bankdaten mitzuteilen, um die Transaktion zu beschleunigen. Es scheint, dass Sie immer noch auf eine Bitcoin-Transaktion warten, die auch schnell sein sollte. Ist das richtig?

Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hallo Stefan,

Ja, alle Auszahlungen sind für Bitcoin, weil ich es schon einmal benutzt habe, und es soll der schnellste Weg sein, um Ihre Gewinne zu erhalten.

Muss ich jetzt stattdessen meine Bankdaten übermitteln?

Oder versuchen sie nur, es weiter hinauszuzögern?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Dylan1989,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Das Casino behauptet, dass Ihre Auszahlung eskaliert werden sollte, wenn Sie ihnen Ihre Bankdaten mitteilen. Es liegt an dir. Sie können auf eine Bitcoin-Transaktion warten oder dem Casino Ihre Bankdaten mitteilen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Ok, also habe ich dem Zahlungsteam des Casinos gestern eine E-Mail geschickt, um zu versuchen, mit ihnen über die erforderlichen Bankdaten zu sprechen, aber ich hatte keine Antwort.

Jetzt habe ich also alle für eine Überweisung angeforderten Details gesendet.

Sowie eine weitere Kopie der Bitcoin-Adresse.

Also das funktioniert hoffentlich.

Ich lasse Sie, was passiert.

Liebe Dylan1989,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan