Fabspins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, per favore aiutami.

Sono membro del casinò fabspins noto anche come Carnival Room Casino da molto tempo.

Ho effettuato un prelievo di 2 X $ 2500 il 29 aprile dopo aver vinto i giri gratuiti giornalieri. Ho controllato tutte le regole e ho fatto tutto correttamente.

Quando ho parlato con la linea di assistenza clienti in merito alle regole e all'importo massimo che potevo prelevare per la vincita che ho ottenuto, mi è stato detto che potevo prelevare solo $ 5000.

A me andava bene e mi è stato detto che il processo di prelievo non dovrebbe richiedere più di 17 giorni lavorativi. Sapevo che ci sarebbe voluto un po' più di tempo dall'esperienza di aspettare il mio ultimo prelievo di 28 giorni lavorativi.

Ma ora è andata nel tempo.

Ho utilizzato la chat dal vivo e le e-mail per dare seguito al ritiro, ma continuo a ricevere gli stessi risultati di, mi dispiace ma il team di pagamento è impegnato e il tuo pagamento dovrebbe essere pagato a breve. Tutti i miei dati sono corretti e confermati e sto utilizzando un prelievo Bitcoin, che ho utilizzato in precedenza.

Ho annullato uno dei prelievi da $ 2500 e ho effettuato prelievi più piccoli il 30 giugno per vedere se questo è il problema.

Ora, di nuovo, anche quei prelievi sono oltre il lasso di tempo.

Per favore aiuto

Ciao Dylan1989,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Fabspin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? C'è qualche link che puoi fornire che mostri il bonus che hai utilizzato con i suoi termini? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Grazie Dylan1989 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Grazie Nick per il tuo aiuto

Caro Dylan1989,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Fabspins Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Fabspins,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Stefan, grazie mille per avermi aiutato con questo.

Ho un aggiornamento dal casinò che ho allegato. Vogliono che invii i miei dati bancari per effettuare un bonifico.

non capisco perchè?

Ho richiesto un prelievo sul mio conto Bitcoin in modo da non dover aspettare un bonifico bancario o pagare commissioni. Per favore, fammi sapere cosa devo fare.

Spero di sentirti presto.

Grazie ancora.

Caro Dylan1989,

Il casinò ti chiede di fornire loro i tuoi dati bancari per accelerare la transazione. Sembra che tu stia ancora aspettando una transazione bitcoin, che dovrebbe essere anche veloce. È giusto?

Grazie per la risposta in anticipo.

Cordiali saluti,

Stefano

ciao stefano,

Sì, tutti i prelievi sono per Bitcoin, perché l'ho usato prima e dovrebbe essere il modo più veloce per ricevere le tue vincite.

Quindi devo inviare i miei dati bancari ora invece?

O stanno solo cercando di ritardarlo ulteriormente?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Dylan1989,

La ringrazio per la risposta.

Il casinò afferma che il tuo prelievo dovrebbe essere intensificato se fornisci loro i tuoi dettagli bancari. Spetta a voi. Puoi attendere una transazione bitcoin o fornire al casinò i tuoi dettagli bancari.

Cordiali saluti,

Stefano

Ok, quindi ieri ho inviato un'e-mail al team di pagamento del casinò per provare a parlare con loro dei dettagli bancari necessari, ma non ho ricevuto risposta.

Quindi ora ho inviato tutti i dettagli richiesti per un bonifico bancario.

Oltre a un'altra copia dell'indirizzo Bitcoin.

Quindi si spera che questo funzioni.

Ti lascio cosa succede.

Caro Dylan1989,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Stefano