Die Spielerin aus Australien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus einem VIP-Raum abzuheben. Wir haben die Beschwerde als ungelöst geschlossen, weil das Casino, von dem wir glauben, dass es den VIP-Raum verwaltet, keine Reaktionsrichtlinie gegenüber unserem Beschwerdelösungszentrum hat und das Casino ebenfalls geschlossen ist.
Link zum Casino ist: Tropical Fortune Diese Seite war ein "Upgrade von Raging Bull (glaube ich). Hatte frühere Auszahlungen und wurde vollständig verifiziert. Ich habe keine Bonus- oder Gratisspiele gespielt. Können Sie mir bitte bei dieser Auszahlung behilflich sein. I haben Sie auch auf dieser Seite eine zweite Auszahlung in Höhe von 200 $ ab dem 10. Februar 2023, die noch aussteht (und jetzt überfällig ist).
Ich kommuniziere im Chat und sie bitten mich, geduldig zu sein ... aber jetzt ist es dünn. Vielen Dank, Kirsty
Schwesterseite: Auch ein Upgrade ist Ibiza Room und am selben Datum im Dezember beantragte ich eine Auszahlung von 150,00 $
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie möchten, dass ich diese Beschwerden trenne.
Lieber BarneyTheAngus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich mir ein vollständiges Bild von der Situation machen kann.
Können Sie mitteilen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben? Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Tomas, ich habe wie gewünscht eine E-Mail gesendet.
Vielen Dank für Ihre E-Mail, BarneyTheAngus.
Bitte geben Sie uns mehr Zeit, um festzustellen, welches Casino mit dem Problem konfrontiert werden soll. Vielen Dank für Ihre Geduld im Voraus.
Lieber BarneyTheAngus,
Wir haben eine Bestätigung vom Vertreter des Raging Bull Casino erhalten, die VIP-Räume sind nicht damit verbunden .
Können Sie Informationen darüber finden, welches Casino diese VIP-Räume verwaltet?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne diese Informationen nicht in der Lage wären, das richtige Casino zu kontaktieren, und wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Danke für Ihre Geduld.
Nach meinen vorliegenden Informationen sind Fabspins und Raging Bull keine zugehörigen Casinos. Was mir in den Sinn kommt, ist, dass beide möglicherweise Inclave-Login verwenden, was sich manchmal auf verwirrende Weise verhält.
Bitte geben Sie mir etwas Zeit, um die Situation bezüglich der Zenith-Slots und des Comet-Raums zu ermitteln.
Können Sie in der Zwischenzeit bitte erklären, ob Sie einen VPN-Dienst verwendet haben, um auf diese Websites zuzugreifen?
Ich habe noch nie Enklaven-Login für diese Sites verwendet. Einer der Räume ist definitiv ein Ableger des Raging Bull Casinos, aber da sie mich immer wieder "aufwerteten", ist es schwer zu folgen. Anfangs verwendete mein alter Computer Google Chrome, und der aktuelle hat den Browser Microsoft Edge
Danke für die Erklärung.
Leider habe ich erneut eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, die Ihren Behauptungen widerspricht. Sie haben vor einigen Jahren aufgehört, australischen Kunden ihre Dienste anzubieten, und bestreiten, dass sie mit den Marken in Verbindung gebracht werden, die für Ihre Probleme mit Zahlungsausfällen verantwortlich sind.
Gibt es weitere E-Mails bezüglich der Marke Tropical Fortune ? das könnte verraten, wer mit ihnen umgeht?
Bitte beachten Sie, dass das Fabspins Casino ( Ibiza Room ) nach unseren Erkenntnissen als geschlossen markiert ist und in der Vergangenheit nicht mit uns zusammengearbeitet hat, um die Probleme der Spieler zu lösen.
Hallo Tomas, danke, dass du das für mich ausgegraben hast. Ich habe Ihnen eine Reihe von E-Mails bezüglich des Upgrades von Tropical Fortune von Zenith-Slots geschickt. Was den ragenden Bullen betrifft, der keine australischen Spieler hat, das ist eine Menge Müll, da ich viele Ein- und Auszahlungen mit ihnen hatte. Beide Räume, mit denen ich Probleme habe, sind definitiv verwandt, da ich beim Chatten denselben Operator erhalte.
Beide Räume verhalten sich immer noch wie gewohnt, aber sagen Sie mir, ich solle eine E-Mail senden, um meine Auszahlungen zu verfolgen, da es bereits viele Notizen gibt, die zeigen, dass ich sie weiterverfolgt habe ... mit anderen Worten, sie wollen nicht mehr chatten.
Grüße
Kirsty
Leider habe ich keine neuen Informationen, die dies bestätigen.
Wir können VIP-Room-Beschwerden nur nachgehen, wenn es eine Bestätigung darüber gibt, welches Casino sie bearbeitet, aber das wurde nicht erfolgreich eingerichtet. Selbst wenn Ihnen die E-Mails und Chat-Protokolle vorgelegt werden, bestreitet der Casino-Vertreter jegliche Verbindung mit den Marken, die Ihre Auszahlung verzögern.
Die einzige verbleibende Verbindung, die wir haben, ist die zum Fabspins-Casino, das nicht mit uns kommuniziert und in unserer Datenbank als geschlossen markiert ist. Wir sind daher gezwungen, diese Beschwerde im Fabspins-Casino als ungelöst zu schließen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
