La giocatrice australiana ha difficoltà a ritirare le sue vincite da A VIP Room. Abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto perché il casinò che riteniamo gestisca la VIP Room non ha una politica di reazione nei confronti del nostro centro di risoluzione dei reclami e anche il casinò è chiuso.
Il collegamento al casinò è: Tropical Fortune Questo sito è stato un "aggiornamento da Raging Bull (credo). Ho avuto prelievi precedenti e sono stato completamente verificato. Non ho giocato a nessun bonus o gioco gratuito. Sei in grado di aiutare con questo prelievo per favore. Io avere un secondo prelievo anche su questo sito che è ancora in sospeso (e in ritardo ora) di $ 200 dal 10 febbraio 2023.
Sto comunicando in chat e mi chiedono di essere paziente..... ma ora si sta esaurendo. Grazie mille, Kirsty
Sito gemello: anche un upgrade è Ibiza Room e nella stessa data di dicembre ho richiesto un prelievo di $ 150,00
Per favore fatemi sapere se volete che separi questi reclami.
Caro BarneyTheAngus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da avere un quadro completo della situazione.
Sareste in grado di avvisare quando esattamente avete richiesto il prelievo? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomas, ho inviato l'e-mail come richiesto.
Grazie per la tua email, BarneyTheAngus.
Per favore, concedici più tempo per accertare quale casinò affrontare in merito al problema. Grazie per la pazienza in anticipo.
Caro BarneyTheAngus,
Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante di Raging Bull Casino, le sale VIP non sono associate a loro.
Saresti in grado di trovare le informazioni su quale casinò gestisce queste sale VIP?
Ti preghiamo di comprendere che senza queste informazioni non saremmo in grado di contattare il casinò corretto e saremo costretti a respingere il reclamo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Grazie per la vostra pazienza.
Secondo le mie informazioni disponibili, i fabspins e il toro scatenato non sono casinò associati. Ciò che mi viene in mente è che entrambi potrebbero utilizzare il login inclave che a volte si comporta in modo confuso.
Per favore, concedimi un po' di tempo per accertare la situazione riguardo alle slot Zenith e alla sala Comet.
Nel frattempo, potresti spiegare se hai utilizzato un servizio VPN per accedere a questi siti web?
Non ho mai utilizzato l'accesso enclave a questi siti. Una delle stanze è sicuramente uno spin off del casinò Raging Bull, ma dato che continuavano a "aggiornarmi" è difficile da seguire. Inizialmente il mio vecchio computer utilizzava Google Chrome e quello attuale ha il browser Microsoft Edge
Grazie per la spiegazione.
Sfortunatamente, ho ricevuto ancora una volta una risposta contraria alle tue affermazioni, dal rappresentante del casinò. Hanno smesso di offrire i loro servizi ai clienti australiani diversi anni fa e negano di essere associati ai marchi responsabili dei tuoi problemi con il mancato pagamento.
Ci sono altre email riguardanti il marchio Tropical Fortune ? che potrebbe rivelare chi li sta maneggiando?
Tieni presente che il casinò Fabspins ( Ibiza Room ) è contrassegnato come chiuso in base ai nostri risultati e non ha collaborato con noi nel tentativo di risolvere i problemi dei giocatori in passato.
Ciao Tomas, grazie per aver scavato in questo per me. Ti ho inviato una serie di e-mail riguardanti la fortuna tropicale aggiornata dalle slot zenith. Per quanto riguarda il toro scatenato che non ha giocatori australiani, è un mucchio di spazzatura dato che ho avuto molti depositi e prelievi con loro. Entrambe le stanze con cui ho problemi sono sicuramente correlate poiché quando vado in chat ottengo lo stesso operatore.
Entrambe le stanze si comportano ancora come al solito, ma dimmi di inviare un'e-mail per seguire i miei prelievi poiché ci sono già molte note che mostrano che ho seguito ... in altre parole non vogliono più chattare.
Saluti
Kirsty
Sfortunatamente, non ho nuove informazioni che lo confermino.
Possiamo dare seguito ai reclami VIP Room solo quando c'è una conferma su quale casinò lo gestisce, ma ciò non è stato stabilito con successo. Anche presentato con le e-mail e le trascrizioni della chat, il rappresentante del casinò nega qualsiasi connessione con i marchi che ritardano il prelievo.
L'unica connessione rimasta è con il casinò Fabspins che non comunica con noi ed è contrassegnato come chiuso nel nostro database. Siamo quindi costretti a chiudere questo reclamo in quanto irrisolto sotto il casinò Fabspins.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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