Lieber steve,
Ich erhielt die folgenden Informationen vom Casino-Vertreter:
" Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Kundenauszahlung und -anfrage.
Es wurde zuvor am 6/8 bezahlt, und gemäß unseren allgemeinen Vorschriften dauert es 7–10 Werktage nach Prüfung und Genehmigung der Anfrage, bis sie auf dem Konto des Kunden eingeht, normalerweise dauert es jedoch weniger.
Er hat eine weitere Anfrage, die wir so schnell wie möglich lösen werden.
Wir stehen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Informationen bereitzustellen, die Sie oder Ihre Kunden benötigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Situation."
An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft (falls noch nicht geschehen).
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs oder ein Update erhalten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Dear Steve,
I was provided with the following information from the casino representative:
"We sincerely apologize for the delay in customer payout and request.
It was previously paid on 6/8, and per our general regulations, it takes 7-10 business days following review and approval of the request to arrive in the customer's account, however it usually takes less.
He has another request pending which we will resolve in the quickest manner.
We are available 24 hours a day, 7 days a week to supply any information required by you or your customers. Thank you for your understanding in this situation."
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you (if have not yet).
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal, or an update.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Automatische Übersetzung