Fafabet Casino UK - Aufgrund unfairer Bedingungen verzögert sich die Auszahlung des Spielers.

Dieses Unternehmen versteckt sich hinter völlig unfairen und strafenden AGB, um mich im Grunde um über 14.000 £ zu betrügen. Diese Site kann sich doch nicht einfach so ungehemmte Klauseln in ihre Bedingungen einbauen lassen, von denen sie weiß, dass niemand Zeit hat, sie zu lesen, um ihre Kunden zu täuschen und zu bestehlen.

Es ist doch nicht möglich, dass sie auf ihren Websites Spielautomaten anbieten, die in den Grafiken und Benutzeroberflächen maximale Auszahlungen anzeigen, wenn sie nicht die Absicht haben, Auszahlungen über einem in den Bedingungen festgelegten Pauschalbetrag zu akzeptieren. Dies ist nicht nur unmoralisch und unethisch, sondern ganz klar falsche Werbung und irreführendes Verhalten.

Lieber sbeercan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit diesem Casino haben, und von der Frustration hinsichtlich der Geschäftsbedingungen.

Ich habe die von Ihnen angegebenen Bedingungen überprüft und es scheint, dass es einige Gewinnbeschränkungen gibt, die möglicherweise nicht sehr fair sind. Es ist wichtig, dass die Spieler vollständig über solche Bedingungen informiert sind, insbesondere wenn es um maximale Auszahlungen geht, da dies das Spielerlebnis beeinträchtigen kann.

Nach Ihrer Beschreibung lauten die Bedingungen des Casinos:

• Eine tägliche maximale Auszahlung von 25.000 £.
• Ein maximaler Auszahlungsmultiplikator von dem 1000-fachen des ursprünglichen Einsatzes.
• Die maximale Auszahlung einer einzelnen Wette beträgt 4.000 £.

Es scheint, dass diese Einschränkungen unerwartet sein können und die Höhe der Gewinne, die ein Spieler erzielen kann, erheblich beeinflussen können. Diese Bedingungen sind zwar rechtlich bindend, wenn die Spieler darauf aufmerksam gemacht werden, aber wenn sie nicht ausreichend kommuniziert werden oder zu restriktiv erscheinen, kann die Fairness gefährdet sein.

• Könnten Sie bitte klarstellen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt wurden? Dies könnte uns helfen, Ihre Situation besser zu verstehen und wie diese Bedingungen auf Sie zutreffen könnten.

Ihre Mitarbeit ist für uns wichtig, damit wir dieses Problem weiter untersuchen können. Ohne Ihre Mitarbeit können wir den Fall nicht weiter verfolgen oder Ihnen eine Lösung anbieten.

Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen oder Unterlagen weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der extrem hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir versuchen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage!

Hallo Petronela,

Danke für Ihre Antwort. Ich finde diese Bedingungen völlig unfair und bin (beim Spielen in vielen Online-Casinos) noch nie auf derart restriktive Bedingungen gestoßen.

Ich habe mit Bargeld gespielt, nicht mit Bonusgeld, und das umstrittene Geld wurde bei einem Spin von 1 x 1 £ gewonnen. Der Gewinn betrug 15.360 £ und sie wollen 14.360 £ (93 %) davon nehmen – wenn das nicht unfair und übertrieben ist, weiß ich nicht, was es sonst sein könnte.

Am besten,

Simon

Vielen Dank, sbeercan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber sbeercan,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, bleibt uns keine andere Wahl, als die Beschwerde als „ungelöst" einzustufen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Lieber sbeercan,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert hat, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde Auswirkungen auf den Sicherheitsindex auf unserer Website hat. Kontaktieren Sie mich gerne, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru