Der Spieler aus Großbritannien behauptet, dass die unfairen Geschäftsbedingungen des Casinos ihn daran hindern, über 14.000 £ abzuheben, und behauptet, dass diese Klauseln darauf ausgelegt seien, Kunden zu täuschen. Er kritisiert die irreführende Werbung in Bezug auf maximale Auszahlungen bei Spielautomaten, die das Casino nicht einhalten will.
Dieses Unternehmen versteckt sich hinter völlig unfairen und strafenden AGB, um mich im Grunde um über 14.000 £ zu betrügen. Diese Site kann sich doch nicht einfach so ungehemmte Klauseln in ihre Bedingungen einbauen lassen, von denen sie weiß, dass niemand Zeit hat, sie zu lesen, um ihre Kunden zu täuschen und zu bestehlen.
Es ist doch nicht möglich, dass sie auf ihren Websites Spielautomaten anbieten, die in den Grafiken und Benutzeroberflächen maximale Auszahlungen anzeigen, wenn sie nicht die Absicht haben, Auszahlungen über einem in den Bedingungen festgelegten Pauschalbetrag zu akzeptieren. Dies ist nicht nur unmoralisch und unethisch, sondern ganz klar falsche Werbung und irreführendes Verhalten.
Lieber sbeercan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit diesem Casino haben, und von der Frustration hinsichtlich der Geschäftsbedingungen.
Ich habe die von Ihnen angegebenen Bedingungen überprüft und es scheint, dass es einige Gewinnbeschränkungen gibt, die möglicherweise nicht sehr fair sind. Es ist wichtig, dass die Spieler vollständig über solche Bedingungen informiert sind, insbesondere wenn es um maximale Auszahlungen geht, da dies das Spielerlebnis beeinträchtigen kann.
Nach Ihrer Beschreibung lauten die Bedingungen des Casinos:
Es scheint, dass diese Einschränkungen unerwartet sein können und die Höhe der Gewinne, die ein Spieler erzielen kann, erheblich beeinflussen können. Diese Bedingungen sind zwar rechtlich bindend, wenn die Spieler darauf aufmerksam gemacht werden, aber wenn sie nicht ausreichend kommuniziert werden oder zu restriktiv erscheinen, kann die Fairness gefährdet sein.
Ihre Mitarbeit ist für uns wichtig, damit wir dieses Problem weiter untersuchen können. Ohne Ihre Mitarbeit können wir den Fall nicht weiter verfolgen oder Ihnen eine Lösung anbieten.
Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen oder Unterlagen weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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