Il giocatore del Regno Unito sostiene che i termini e le condizioni ingiusti del casinò gli impediscono di prelevare oltre £ 14.000, sostenendo che queste clausole sono concepite per ingannare i clienti. Critica la pubblicità ingannevole relativa ai pagamenti massimi sui giochi di slot che il casinò non intende onorare.
Questa azienda si nasconde dietro T&C completamente ingiusti e punitivi per derubarmi sostanzialmente di oltre £ 14.000. Di sicuro questo sito non può avere carta bianca per mettere clausole così ingiuste nei suoi termini, che sanno che nessuno ha il tempo di leggere, per ingannare e derubare i propri clienti.
Di sicuro non possono essere autorizzati ad avere giochi di slot sui loro siti che mostrano vincite massime nella grafica e nelle interfacce utente, quando non hanno alcuna intenzione di onorare alcuna vincita al di sopra di un importo inferiore generale che hanno stabilito nei termini. Questa non è solo una pratica immorale e non etica, è chiaramente pubblicità ingannevole e comportamento fuorviante.
Caro sbeercan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire dei problemi che stai affrontando con questo casinò e della frustrazione riguardo ai loro termini e condizioni.
Ho esaminato i termini che hai fornito e sembra che ci siano alcune limitazioni sulle vincite che potrebbero non essere molto corrette. È importante che i giocatori siano pienamente informati di tali termini, soprattutto quando si tratta di vincite massime, poiché possono avere un impatto sull'esperienza di gioco.
Da quanto hai descritto, i termini del casinò stabiliscono:
Sembra che queste restrizioni potrebbero essere inaspettate e potrebbero influenzare significativamente il livello di vincite che un giocatore può ottenere. Mentre questi termini sono legalmente vincolanti se i giocatori ne sono a conoscenza, l'equità può essere un problema se non vengono comunicati in modo adeguato o se sembrano eccessivamente restrittivi.
La tua collaborazione è essenziale per noi per indagare ulteriormente su questo problema. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di procedere con il caso o di fornirti una soluzione.
Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione o documentazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume estremamente elevato di reclami, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre puntiamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo quasi 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro buone feste!
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